De werkelijke kosten van voorraadblinde vlekken in de detailhandel 

De ware kosten van slechte zichtbaarheid  

Als je een beetje graaft, kom je er al snel achter hoeveel veelvoorkomende problemen in de detailhandel - van mislukte BOPIS-orders tot simpele mismatches tussen vraag en aanbod - terug te voeren zijn op een soort blinde vlek in de voorraad. 

Insiders uit de detailhandel zeggen dat de werkelijke kosten van deze problemen moeilijk volledig te kwantificeren zijn, maar het grotere verlies is duidelijk voor iedereen die oplet. 

"Retailers komen vaak gefrustreerd naar ons toe omdat ze gewoon niet de zichtbaarheid hebben die ze nodig hebben om omnichannel effectief te runnen", zegt Adam Jatich, die bij TRG werkt met retailaccounts voor grote ondernemingen. "Dat uit zich in alles, van verloren omzet tot verspilde arbeid." 

JW Franz, directeur innovatie van TRG, is het daarmee eens. "We weten dat deze blinde vlekken over de hele linie voor problemen zorgen," legde hij uit. "Als je voorraadgegevens niet kloppen, werkt niets anders echt. Je kunt geen 'eindeloos gangpad' beloven. Je kunt BOPIS orders niet betrouwbaar uitvoeren. Elk downstreamproces wordt op de een of andere manier beïnvloed." 

En het zijn niet alleen retailers die het innovatietempo opdrijven. 

"Klanten dringen ook aan op nieuwe benaderingen", zegt TRG Account Executive Ami Stephens. "Ze volgen misschien niet de dagelijkse vooruitgang van elektronische schapetiketten en RFID-oplossingen, maar iedereen wil dat deze hiaten worden gedicht." 

"Nogmaals, goede inventarisatiegegevens vormen de basis voor klantpersonalisatie", voegt Franz toe. "Zonder dat stokt alles. Je kunt geen aanbiedingen personaliseren of het meeste halen uit nieuwe AI-tools als je basistellingen nog steeds niet kloppen." 

Nieuwe wereld. Nieuw gereedschap. 

Decennialang hebben barcodes en handmatige tellingen het voorraadbeheer bepaald. Maar deze methoden hebben moeite om gelijke tred te houden met de moderne verwachtingen van de detailhandel. 

"Streepjescodes werken natuurlijk wel, maar ze kunnen je maar weinig vertellen," zegt Franz. "Ze geven je gewoon niet die totale nauwkeurigheid op itemniveau. Je probeert dus omnichannel te beheren met 70 procent nauwkeurige gegevens, wat betekent dat je al met een achterstand begint." 

Volgens Jatich is dit besef vaak de reden waarom TRG met retailers om de tafel gaat zitten. "Veel RFP's die we zien gaan eigenlijk maar over één ding," zegt hij. "Hoe krijg ik betere gegevens over wat ik heb en waar het is? Deze retailers weten dat hun huidige systemen gewoon niet kunnen leveren." 

Moderne technologieën zoals RFID bieden veel voordelen ten opzichte van traditionele barcodes, zelfs in traditionele workflows. Maar de echte paradigmaverschuiving komt van geserialiseerde RFID, die elk item zijn eigen digitale identiteit geeft. 

"Oudere tools kunnen dit niveau van zichtbaarheid eenvoudigweg niet bieden," zegt Franz. "Het kan tijd kosten om zover te komen met een moderne opstelling, maar als je dat eenmaal hebt gedaan, kan het echt alles veranderen." 

"In sommige gevallen hebben we het over een nauwkeurigheid van 70 procent naar 95 procent", voegde hij eraan toe. "De impact is dus onmiddellijk. We hebben het over meetbare verkoopstijgingen, minder afprijzingen, soepelere afhandeling, enz. 

Stephens zei dat ze de houding ten opzichte van deze technologie heeft zien veranderen naarmate dit soort ROI duidelijker wordt.  

"RFID is geen experiment meer", zegt ze. "Winkeliers zien het steeds meer als noodzakelijk. Het wordt onderdeel van het basisgesprek." 

Zichtbaarheid is belangrijk 

De boodschap van experts is duidelijk: voorraadnauwkeurigheid is niet langer een back-office metric. Het is een hoeksteen van de moderne klantervaring. 

In de huidige concurrerende omgeving zijn blinde vlekken simpelweg te kostbaar om te negeren. Daarom zal voorraadzichtbaarheid naar verwachting een centraal thema zijn op NRF 2026, de grootste retailbeurs van het jaar. 

Retailleiders zullen daar op zoek zijn naar geloofwaardige strategieën die legacysystemen overbruggen met moderne oplossingen en die één betrouwbaar overzicht bieden van wat er op voorraad is.  

En je weet dat wij er ook zullen zijn!