Interactive self-service KC50 kiosk in a retail clothing store enabling style suggestions and inventory lookup.

/ Blog

Smart Retail: How Technology is Transforming the In-Store Experience

Het vermogen om winkels te moderniseren en naadloze in-store ervaringen te creëren is hoe retailers concurrerend blijven in de huidige omgeving.

Met de snel veranderende verwachtingen van de consument is het essentieel voor bedrijven om technologische oplossingen voor de detailhandel te omarmen die de efficiëntie verbeteren, klanten betrekken en uitzonderlijke service leveren.

Dit is waar de innovatieve eindpunten van Zebra Technologies, zoals de PD20 kaartlezer en KC50 Android kiosk, in combinatie met TRG's toonaangevende technologische diensten voor de detailhandel, van pas komen.

Waar staat de technologische transformatie van de detailhandel?

Volgens een onderzoek van PwC uit 2024 doet meer dan 54% van de consumenten hun uiteindelijke aankoop liever in de winkel nadat ze online onderzoek hebben gedaan, terwijl 40% online marktplaatsen gebruikt voor de uiteindelijke aankoop. Retailers moeten een duidelijke focus hebben op het optimaliseren van de in-store klantervaring en hun online omnichannelstrategie. Shoppers verwachten tegenwoordig gemak, snelheid en personalisatie, waardoor de vraag naar technische oplossingen voor de detailhandel toeneemt die aan deze verwachtingen kunnen voldoen.

Infographic showing 54%25 of consumers prefer in-store purchases after online research, while 40%25 use online marketplaces for final purchases.

Wat retailers moeten weten

Om de problemen in de detailhandel te verminderen en belangrijke technologische ontwikkelingen voor de detailhandel te implementeren, zijn hier enkele essentiële overwegingen:

/01. ENHANCE PAYMENT FLEXIBILITY

Consumenten verwachten een wrijvingsloze, snelle kassa-ervaring.

Mobile payment solutions are essential to prevent missed opportunities and improve satisfaction. Customers expect mobile payment options, and providing that seamless experience will keep them coming back. The ability to accept payments anywhere in-store like Zebra’s PD20 card reader is a game-changer.

/02. MASTER OMNICHANNEL FULFILLMENT

In het rapport Retail 2024 van Ayden Index staat dat 49% van de bedrijven die hun backendsystemen met elkaar verbinden, een hogere omzet rapporteren.

De klanten van vandaag verwachten dat ze via meerdere kanalen met merken kunnen communiceren en dat ze naadloos kunnen overstappen. Geïntegreerde systemen zijn essentieel voor het leveren van consistente, gestroomlijnde service via alle contactpunten. Of u nu online bestelt en in de winkel afhaalt, of uitcheckt via een self-service kiosk, zorg ervoor dat uw endpointtechnologie geïntegreerd is.

/03. DRIVE EFFICIENCY WITH SELF-SERVICE

Arbeidstekorten en toenemende operationele eisen betekenen dat zelfbedieningsoplossingen retailers kunnen helpen om efficiënt te blijven, wachtrijen te verminderen en de klantenstroom tijdens drukke periodes te verbeteren.

Het verminderen van de behoefte aan menselijke interactie bij kritieke knelpunten (zoals afrekenen) kan leiden tot een soepelere, efficiëntere winkelervaring. De KC50 zelfbedieningskiosk stelt retailers in staat om klanten te voorzien van gebruiksvriendelijke technologie voor zelf afrekenen.

Hoe retailers mislukkingen kunnen voorkomen met de juiste technologie

Detailhandelaren die het tempo niet bijhouden, lopen het risico het af te leggen tegen concurrenten die deze moderne winkelervaringen wel kunnen leveren. Wij weten wat goed is voor retailers. Technologie van Zebra zoals de PD20 en KC50 houden retailers in de voorhoede van een moderne transformatie en stellen hen in staat om meer flexibele, snelle en klantgerichte ervaringen te bieden.

/ PD20 Card Reader Revolutionizing in-store payments

58% of consumers will abandon a purchase if they cannot pay using their preferred method, emphasizing the need for flexible mobile payment solutions like Zebra's PD20 to capture every potential sale.

The PD20 turns compatible Zebra devices into fully functional mobile POS systems, enabling payment anywhere in-store—from aisles to curbside pickup.

By integrating the PD20, retailers enable sales associates to engage in personalized services right on the sales floor. The ability to take payments on the spot can prevent missed sales opportunities and foster stronger customer loyalty.

Zebra PD20 mobile POS reader product mockup with floating contactless credit card.

KC50 modular self-service kiosk on pedestal with touchscreen interface, designed for retail use.

/ KC50 Android Kiosk De toekomst van Self-Service Kiosken

The KC50 kiosk solution is a modular solution that allows retailers to customize their self-checkout kiosks to fit specific needs, from price checks to full self-checkout systems.

The sleek and intuitive design of the KC50 invites customer interaction, reducing friction in the shopping experience.

Not only does the KC50 improve operational efficiency by allowing customers to check out faster, but its flexibility also supports a wide range of peripherals. Retailers can easily integrate barcode scanners, printers, and payment terminals for retail, providing a complete self-service solution.

Ready to modernize your retail store and the technology within the four walls?

TRG and Zebra are here to help you lead the way.

Laten we praten

Smart Retail: How Technology is Transforming the In-Store Experience