Interactieve self-service KC50 kiosk in een kledingwinkel die stijlsuggesties en het opzoeken van voorraden mogelijk maakt.

/ Blog

Slimme detailhandel:Hoe technologie de winkelervaring verandert

Het vermogen om winkels te moderniseren en naadloze in-store ervaringen te creëren is hoe retailers concurrerend blijven in de huidige omgeving.

Met de snel veranderende verwachtingen van de consument is het essentieel voor bedrijven om technologische oplossingen voor de detailhandel te omarmen die de efficiëntie verbeteren, klanten betrekken en uitzonderlijke service leveren.

Dit is waar de innovatieve eindpunten van Zebra Technologies, zoals de PD20 kaartlezer en KC50 Android kiosk, in combinatie met TRG's toonaangevende technologische diensten voor de detailhandel, van pas komen.

Waar staat de technologische transformatie van de detailhandel?

Volgens een onderzoek van PwC uit 2024 doet meer dan 54% van de consumenten hun uiteindelijke aankoop liever in de winkel nadat ze online onderzoek hebben gedaan, terwijl 40% online marktplaatsen gebruikt voor de uiteindelijke aankoop. Retailers moeten een duidelijke focus hebben op het optimaliseren van de in-store klantervaring en hun online omnichannelstrategie. Shoppers verwachten tegenwoordig gemak, snelheid en personalisatie, waardoor de vraag naar technische oplossingen voor de detailhandel toeneemt die aan deze verwachtingen kunnen voldoen.

Infographic toont aan dat 54%25 van de consumenten de voorkeur geeft aan aankopen in de winkel na online onderzoek, terwijl 40%25 online marktplaatsen gebruikt voor definitieve aankopen.

Wat retailers moeten weten

Om de problemen in de detailhandel te verminderen en belangrijke technologische ontwikkelingen voor de detailhandel te implementeren, zijn hier enkele essentiële overwegingen:

/01. BETALINGSFLEXIBILITEIT VERGROTEN

Consumenten verwachten een wrijvingsloze, snelle kassa-ervaring.

Mobiele betaaloplossingen zijn essentieel om gemiste kansen te voorkomen en de tevredenheid te verbeteren. Klanten verwachten mobiele betaalmogelijkheden en door die naadloze ervaring te bieden, zullen ze blijven terugkomen. De mogelijkheid om overal in de winkel betalingen te accepteren, zoals Zebra's PD20 kaartlezer, is een game-changer.

/02. MASTER OMNICHANNEL FULFILMENT

In het rapport Retail 2024 van Ayden Index staat dat 49% van de bedrijven die hun backendsystemen met elkaar verbinden, een hogere omzet rapporteren.

De klanten van vandaag verwachten dat ze via meerdere kanalen met merken kunnen communiceren en dat ze naadloos kunnen overstappen. Geïntegreerde systemen zijn essentieel voor het leveren van consistente, gestroomlijnde service via alle contactpunten. Of u nu online bestelt en in de winkel afhaalt, of uitcheckt via een self-service kiosk, zorg ervoor dat uw endpointtechnologie geïntegreerd is.

/03. EFFICIËNTIE VERHOGEN MET SELFSERVICE

Arbeidstekorten en toenemende operationele eisen betekenen dat zelfbedieningsoplossingen retailers kunnen helpen om efficiënt te blijven, wachtrijen te verminderen en de klantenstroom tijdens drukke periodes te verbeteren.

Het verminderen van de behoefte aan menselijke interactie bij kritieke knelpunten (zoals afrekenen) kan leiden tot een soepelere, efficiëntere winkelervaring. De KC50 zelfbedieningskiosk stelt retailers in staat om klanten te voorzien van gebruiksvriendelijke technologie voor zelf afrekenen.

Hoe retailers mislukkingen kunnen voorkomen met de juiste technologie

Detailhandelaren die het tempo niet bijhouden, lopen het risico het af te leggen tegen concurrenten die deze moderne winkelervaringen wel kunnen leveren. Wij weten wat goed is voor retailers. Technologie van Zebra zoals de PD20 en KC50 houden retailers in de voorhoede van een moderne transformatie en stellen hen in staat om meer flexibele, snelle en klantgerichte ervaringen te bieden.

/ PD20 KaartlezerEen revolutie in winkelbetalingen

58% van de consumenten zal afzien van een aankoop als ze niet kunnen betalen met hun voorkeursmethode, wat de noodzaak benadrukt voor flexibele mobiele betaaloplossingen zoals Zebra's PD20 om elke potentiële verkoop vast te leggen.

De PD20 maakt van compatibele Zebra-apparaten volledig functionele mobiele kassasystemen, waarmee overal in de winkel kan worden betaald - van gangpaden tot afhalen in de winkel.

Door de PD20 te integreren, kunnen verkopers gepersonaliseerde diensten aanbieden op de winkelvloer. De mogelijkheid om betalingen ter plekke aan te nemen kan gemiste verkoopkansen voorkomen en een sterkere klantenbinding bevorderen.

Zebra PD20 mobiele POS lezer product mockup met drijvende contactloze creditcard.

KC50 modulaire zelfbedieningskiosk op voetstuk met touchscreen interface, ontworpen voor retailgebruik.

/ KC50 Android Kiosk De toekomst van Self-Service Kiosken

De KC50 kioskoplossing is een modulaire oplossing waarmee retailers hun kiosken voor self-checkout kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften, van prijscontroles tot volledige self-checkout systemen.

Het slanke en intuïtieve ontwerp van de KC50 nodigt uit tot interactie met de klant en vermindert de wrijving in de winkelervaring.

De KC50 verbetert niet alleen de operationele efficiëntie door klanten sneller te laten afrekenen, maar de flexibiliteit ondersteunt ook een breed scala aan randapparatuur. Winkeliers kunnen eenvoudig barcodescanners, printers en betaalterminals voor de detailhandel integreren en zo een complete self-service oplossing bieden.

Klaar om uw winkel en de technologie binnen de vier muren te moderniseren?

TRG en Zebra zijn er om u op weg te helpen.

Laten we praten