/ BLOG

8 manieren waarop retailmobiliteitsoplossingen de winkelervaring verbeteren 

 

 

De detailhandel heeft zich de afgelopen twintig jaar aangepast aan een non-stop technologische revolutie. Van de opkomst van e-commerce tot onze moderne mobile-first realiteit, retailers hebben hun winkelstrategieën radicaal moeten herzien.

Bakstenen winkels zijn niet dood, maar ze zijn wel gedwongen om radicaal te evolueren om aan de toenemende verwachtingen van de consument voor snelheid, gemak en personalisatie te voldoen.

Dat is waar mobiliteitsoplossingen voor de detailhandel om de hoek komen kijken. Deze tools overbruggen de kloof tussen fysieke winkels en digitale ervaringen. Het doel is om wrijving weg te nemen, transacties te versnellen en de betrokkenheid van klanten te vergroten. Als het goed wordt uitgevoerd, reikt de winkelervaring verder dan vier muren. Het wordt een flexibele, klantgerichte reis die altijd en overal aankopen ondersteunt.

Hier zijn acht manieren waarop mobiliteitsoplossingen voor de detailhandel de klantervaring kunnen verbeteren en een nieuwe definitie kunnen geven aan wat detailhandel in winkels kan zijn.

/ Digitale bewegwijzering die verkoopt

Digitale borden zijn niet alleen mooie posters. Ze zijn wel mooi, maar het zijn ook dynamische verkoopinstrumenten. Als ze op de juiste manier worden gebruikt, pushen ze niet alleen producten, maar stimuleren ze ook het voetgangersverkeer, openen ze nieuwe verkoopkansen en nog veel meer.

Een beetje advertenties in de mix kan retailers ook helpen om hun ROI terug te verdienen, omdat veel leveranciers willen betalen om hun inhoud op goed presterende digital signage te plaatsen.

/ Directe prijscontroles

Onzekerheid doodt conversies. Of het nu gaat om onduidelijke kortingen of ontbrekende prijskaartjes, prijsfricties in de winkel zijn een echte vibe-killer. Het is iets wat klanten in het digitale tijdperk gewoon niet tolereren.

Prijscontrolekiosken, mobiele scanners en merkapps helpen klanten om snel prijzen te controleren en productdetails te vinden. Met mobiele apps in winkels kunnen retailers ook speciale promoties tonen op basis van winkelgewoonten. Dit zorgt voor een persoonlijke en soepele ervaring.

/ Echt mobiele POS-systemen

Ouderwetse kassa's zijn hip, maar ze horen thuis in antiekwinkels, niet in moderne winkels. Tegenwoordig kunnen mobiele kassasystemen (POS) veel meer dan alleen aankopen afrekenen. Ze helpen bij het sneller afrekenen, verwerken retouren, volgen de voorraad en activeren loyaliteitsprogramma's. Ze ondersteunen ook contactloze betalingen, integreren met CRM-platforms en stellen winkelmedewerkers in staat klanten overal in de winkel te helpen.

Deze mate van mobiliteit verkort de wachttijden bij het afrekenen, verbetert de servicekwaliteit en verbetert de algehele winkelervaring.

/ Checkout-aanbevelingen die toekomstige verkoop stimuleren

Mobiliteitsoplossingen maken nu gepersonaliseerde productaanbevelingen mogelijk op het verkooppunt. Met inzichten uit ruwe gegevens en eerdere feedback van klanten kunnen deze tools upselling en cross-selling doen op basis van eerdere aankopen of browsegeschiedenis.

Deze checkout-advertenties zijn geweldig voor het koesteren van langdurige loyaliteit, het verhogen van de gemiddelde bestelwaarde en het aanmoedigen van toekomstige bezoeken.

/ Zelfscankassa & het gemak van “Scan and Go”

Zelfscankassa's spreken een breed scala aan klanten aan: van de introvert die menselijk contact mijdt tot de tijdsarme shopper die haast heeft. Winkeliers kunnen nog een stap verder gaan met 'scan and go'-apps waarmee klanten direct vanaf hun telefoon kunnen winkelen en betalen.

Deze innovaties verbeteren niet alleen de klanttevredenheid, maar versnellen ook de service tijdens drukke tijden. Dit vermindert lange wachtrijen en zorgt voor een betere winkelervaring.

/ Line Busting met mobiele apparaten

Hoogseizoen. Volgepakte winkel. Lange rijen. Nachtmerriescenario. Dat is het oude model en dat hoeft niet meer zo te zijn.

Niemand houdt van lange rijen. Rust dus een team uit met mobiele kassa's om het proces te versnellen en klanten in beweging te houden.

In combinatie met self-checkout stations en mobiele kassasystemen helpt deze opstelling om mensenmassa's te beheersen en een positieve ervaring te behouden - vooral tijdens drukke verkoopevenementen of feestdagen.

/ Slimme mobiele apps die echte waarde leveren

De beste mobiele apps voor in de winkel doen meer dan alleen promoties aanbieden. Ze fungeren als alles-in-één tools voor navigatie, het zoeken naar producten, loyaliteitsbeloningen en real-time toegang tot de voorraad.

Retailers kunnen de betrokkenheid vergroten met proximity marketing op basis van locatiebakens. Deze apparaten triggeren gepersonaliseerde pushmeldingen en gerichte aanbiedingen wanneer klanten langs displays lopen of de winkel binnengaan - zo wordt elke stap een kans om te converteren.

/ Omnichannel detailhandel: Het ultieme mobiliteitsspel

De ware kracht van retailmobiliteit ligt in omnichannelintegratie. Klanten willen flexibiliteit in hoe en waar ze winkelen. Ze houden van opties als "koop online, haal op in de winkel" (BOPIS) en app-alerts voor artikelen die in de buurt op voorraad zijn.

Retailers profiteren hier ook van. Ze verzamelen en analyseren klantgegevens van verschillende kanalen. Dit helpt hen bij het verbeteren van voorraadvoorspellingen en het plaatsen van digital signage. Met mobiele technologie in de detailhandel wordt de fysieke winkel slechts een onderdeel van een verbonden ecosysteem.

Laten we reëel zijn. Geen van deze innovaties kan slagen zonder een sterke infrastructuur.

Snelle, betrouwbare WiFi, robuuste eindpuntbeveiliging, real-time inventarisatiesystemen en responsieve ondersteuning vormen de basis van elke succesvolle mobiliteitsoplossing. Bij TRG praten we niet alleen over mobiliteitsoplossingen voor de detailhandel - we leveren de goederen.

Van Unified Endpoint Management (UEM) en POS implementatie tot netwerken en omgekeerde logistiekvereenvoudigen we elke fase van de technologische levenscyclus.

Klaar om je winkelervaring te upgraden?

Laten we het samen doen. Neem vandaag nog contact op met het TRG-team voor meer informatie.