Een mobiel personeelsbestand ondersteunen met Smart Device Management

Van noodaanpassing tot ondernemingsstrategie 

Vóór de pandemie behandelden de meeste bedrijven het beheer van mobiele apparaten als een bijzaak. Een paar leidinggevenden hadden misschien bedrijfstelefoons bij zich. Veldteams gebruikten misschien tablets of robuuste handhelds. Maar gestandaardiseerde inzet en centraal toezicht waren zeldzaam.

Maar de wereld veranderde snel. Organisaties moesten plotseling een heel personeelsbestand buiten hun traditionele kantoor ondersteunen. IT-teams moesten de registratie van apparaten snel opschalen, veilige configuraties pushen en het gebruik op afstand bewaken.

Dit was een effectieve kortetermijnoplossing, maar de barsten werden al snel duidelijk.

Nu kiezen bedrijven voor een meer doelbewuste aanpak van mobiliteitsbeheer. Ze herbeoordelen hun beleid, platforms en processen om een mobile-first toekomst beter te ondersteunen. Veel bedrijven consolideren ook het toezicht op telefoons, tablets en laptops via een uniform systeem. 

Uw MDM-checklist samenstellen 

Effectief beheer van mobiele apparaten begint met een goed gedefinieerde strategie. Een sterke MDM-checklist weerspiegelt de volledige levenscyclus van apparaten, van levering en implementatie tot updates, ondersteuning en buitengebruikstelling. 

Laten we de kernonderdelen van een moderne MDM-checklist doornemen: 

1. IMPLEMENTATIESTRATEGIE

Voor de uitrol moeten organisaties beslissen over hun model voor apparaateigendom. Zullen ze werknemers toestaan hun eigen apparaten mee te nemen (BYOD)? Kiezen ze voor bedrijfsapparaten met gedeeltelijke of volledige controle (COPE of COSU)? Of implementeren ze een hybride model?

Wat de keuze ook is, met MDM kan IT apparaten op afstand vooraf configureren met essentiële apps, beleidsregels en beperkingen. Deze stap verkort de installatietijd en zorgt voor consistentie in het hele machinepark. 

2. GECENTRALISEERD TOEZICHT

Een oplossing voor mobiliteitsbeheer moet IT-teams volledige zichtbaarheid geven. Via één enkel dashboard kunnen ze de registratie, het gebruik en de gezondheid van het hele ecosysteem controleren. Deze centralisatie ondersteunt rolgebaseerde toegang, groepering van apparaten en snelle probleemoplossing. 

3. APPLICATIEBEHEER

Applicaties beheren is meer dan installaties. Bedrijven moeten bepalen welke apps zijn toegestaan, wie ze mag gebruiken en hoe ze omgaan met gevoelige gegevens. Dit is vooral belangrijk voor mobiele point-of-sale (mPOS) apparaten die worden gebruikt voor contactloze betalingen. Zonder duidelijke governance kunnen betaaltoepassingen een beveiligingsrisico worden. 

4. CONTINUE BEVEILIGING 

Beveiliging is niet eenmalig, maar vereist voortdurende aandacht. Een robuust MDM-platform moet encryptie, VPN's, multifactorauthenticatie en geofencing ondersteunen.

Deze tools helpen bedrijfsgegevens te beschermen. Dit is vooral belangrijk bij het gebruik van mobiele apparaten in klantgerichte situaties of voor e-commerce betalingen. 

5. LEVENSCYCLUSONDERSTEUNING

Downtime schaadt de productiviteit; daarom zijn ondersteuning en onderhoud essentiële onderdelen van elke MDM-checklist. Hulpmiddelen voor probleemoplossing op afstand, reserveonderdelen en live helpdeskopties kunnen gebruikers helpen verbonden te blijven. Onboarding- en offboardingprocessen moeten ook aanwezig zijn om seizoensgebonden functies en functies met een hoog verloop aan te kunnen.

Mobiele beveiliging in het tijdperk van betaling

Retailers en dienstverleners ondergaan een digitale transformatie in de manier waarop 
ze klanten bedienen en hoe die klanten betalen. 

De evolutie van betalingstechnologieën in de detailhandel heeft mobiele portemonnees, contactloze kaarten en geavanceerde mPOS-systemen geïntroduceerd. Deze tools stroomlijnen de klantervaring, maar vergroten de beveiligingsrisico's. Omdat betalingsgegevens over apparaten en netwerken bewegen, kunnen onbeveiligde eindpunten toegangspunten worden voor cyberaanvallen. 

Daarom moet mobiele beveiliging overeenkomen met de strengheid van het bredere cyberbeveiligingsraamwerk van een onderneming. Onbeheerde of slecht ingestelde apparaten kunnen betaalgegevens in gevaar brengen. Dit geldt vooral als de apparaten verbonden zijn met online systemen of in winkels worden gebruikt. 

De toekomstige trends in betalingsverwerking wijzen allemaal in dezelfde richting. Consumenten verwachten nu een naadloze ervaring, of ze nu online of in de winkel betalen met een smartphone. Naarmate deze opkomende digitale betaalmethoden standaard worden,
Bedrijven hebben omgevingen voor mobiele apparaten nodig die veilig zijn en aan de regels voldoen. 

Nu is het tijd om te investeren in Enterprise Mobility Management 

Mobiel is niet langer een nice-to-have; het is een fundamenteel onderdeel van zakendoen. Toch beschouwen veel organisaties het beheer van mobiele apparaten nog steeds als een lapmiddel voor de korte termijn in plaats van een strategische oplossing voor de lange termijn.

Gelukkig is deze denkwijze aan het veranderen. Slimme leiders zien in dat strategisch investeren in enterprise mobility management waarde op lange termijn oplevert. Het verhoogt de productiviteit, verbetert de gebruikerservaring en versterkt de beveiliging over de hele linie.

Velen wenden zich ook tot externe partners voor hulp. Het uitbesteden van MDM zorgt ervoor dat interne teams zich blijven richten op hun kerndoelen en dat hun apparaten professioneel worden ingezet, ondersteund en beschermd. Een ervaren partner kan de downtime verminderen, reparaties beheren, updates optimaliseren en de levenscyclus van apparaten verlengen.