/ Blog

Bestellen: 4 QSR-technologietips

Quick Service Restaurants (QSR's), vaak synoniem voor fastfood, moeten aan veel eisen voldoen.

Ze zijn de koning van het gemak, met snelle maaltijden en vertrouwde smaken. Maar de sector staat voor grote uitdagingen nu de verwachtingen van de klant veranderen. Gasten willen hun maaltijden snel, op hun manier en met een naadloze service.

QSR's staan onder druk om een onberispelijke service te leveren, zelfs als ze jongleren met eet-, afhaal- en bezorgopties.

Laten we eens kijken naar de pijnpunten waar QSR's mee te maken hebben en hoe de juiste QSR-technologie en -oplossingen van TRG en Zebra Technologies de perfecte mix kunnen bieden, waardoor zowel de efficiëntie als de klanttevredenheid toeneemt.

/ 01. TEKORTEN AAN ARBEIDSKRACHTEN

Een tekort aan arbeidskrachten is een universeel probleem voor QSR's. Het vertraagt de service en vergroot de kans op misverstanden, vooral tijdens de lunchdrukte.

De oplossing: Gestroomlijnd bestellen om klanten tevreden te houden.

Investeer in ondernemerstablets, mobiele kassasystemen en geïntegreerde printers van Zebra Technologies. Deze endpoints zijn de geheime saus voor efficiënte service. Ze versnellen het bestelproces, zorgen voor nauwkeurige bestellingen en beperken de wachttijden tot een minimum zodat klanten terugkomen voor meer.

/ 02. Betrokkenheid bij de klant vergroten

Klanten geven om snelheid en het toevoegen van een persoonlijk tintje kan lastig zijn voor je team. Veel QSR's worstelen met het effectief gebruiken van klantgegevens om ervaringen op maat te bieden.

De oplossing: Verhoog digitale loyaliteitsplatforms met behulp van de barcodescanners van Zebra Technologies.

Bijna 50 procent van de klanten gebruikt minstens één loyaliteitsprogramma voor restaurants in 2023. De juiste QSR-technologie om digitale transacties te stroomlijnen maakt het verschil. Ze maken het klanten gemakkelijk om te communiceren met beloningen, terwijl QSR's waardevolle gegevens verzamelen over voorkeuren. Dit betekent gepersonaliseerde promoties, speciale aanbiedingen en een klantervaring die op maat gemaakt aanvoelt.

Bijna 50% van de klanten gebruikt minstens één loyaliteitsprogramma voor restaurants in 2023.

/ 03. Voorraadbeheer

Het bijhouden van producten en materialen is van cruciaal belang, maar toch zitten veel QSR's nog vast aan verouderde methodes, wat leidt tot verspilling en gevreesde stock-outs.

RFID verbetert de zichtbaarheid van je inventaris.

De RFID-oplossingen van Zebra Technologies bieden realtime voorraadtracering met een bijna perfecte nauwkeurigheid. Deze technologie vermindert de arbeids- en tijdkosten van handmatige controles, zorgt ervoor dat ingrediënten altijd vers en beschikbaar zijn en vermindert verspilling, waardoor de keuken soepel blijft draaien.

/ 04. reactiviteit van de service

Piekuren kunnen zelfs van de beste werknemers hectische werkers maken, wat leidt tot een trage en niet-reagerende service die klanten wegjaagt. 

Integreer handsfree apparaten zoals de draagbare technologie van Zebra Technology.

Van polscomputers tot Bluetooth-scanners: geef werknemers de kracht om te multitasken als professionals. Deze handsfree eindpunten houden de service snel en efficiënt, zelfs tijdens de drukste tijden, en zorgen ervoor dat klanten tevreden vertrekken.

Al deze QSR-technologieën helpen je om te voldoen aan een lange reeks verwachtingen van klanten.

QSR's voldoen aan torenhoge verwachtingen van klanten en pakken operationele hindernissen keihard aan. Een recent onderzoek heeft uitgewezen dat slechts één negatieve ervaring er al in 51% van de gevallen toe leidt dat consumenten minder of geen geld meer uitgeven aan dat merk, en dat cijfer loopt op tot 60% voor fastfoodrestaurants. Klanten verlangen naar snelheid, personalisering en naadloze ervaringen.

Slechts één negatieve ervaring leidt er in 51% van de gevallen toe dat consumenten hun uitgaven aan dat merk verminderen of stopzetten.

TRG en Zebra Technologies bereiden QSR's voor op toekomstig succes in een concurrerende markt.

Wij zijn er om uw activiteiten te stroomlijnen, de servicekwaliteit te verbeteren en persoonlijke ervaringen te leveren.

Neem vandaag nog contact op met TRG en ontdek hoe onze samenwerking met Zebra Technologies u kan helpen uitstekende klantenservice en operationele efficiëntie te bereiken.