Benadering
Servicehub-login
Benadering
/ Industriële mobiliteitsoplossingen Robuuste apparaten, printers, robotica, RFID en gedeelde eindpunten / Oplossingen voor bedrijfsmobiliteit Computers, smartphones, tablets & persoonlijke eindpunten / Oplossingen voor retailtechnologie Betalingssystemen, kiosken, mPOS, contactloos, selfservice, BOPIS
Verkennen per partner
/ Logistiek in de toeleveringsketen Wij blinken uit in het vinden van de juiste eindpunten en razendsnelle implementaties voor uw bedrijf. / Cyberbeveiliging Inversion6, ons zusterbedrijf, is dé leverancier van op maat gemaakte cyberbeveiligingsoplossingen. / Retourlogistiek Wij maken het beheer van reparaties, vervangingen en afvoer van eindapparatuur een fluitje van een cent. / Onderhoud & ondersteuning Wij zijn uw one-stop-shop en zetten ons in om uw eindapparatuur op volle kracht te laten draaien. / Netwerkdiensten Onze netwerkdiensten voor uw bekabelde, draadloze en bewakingsomgevingen zijn ongeëvenaard. / Unified Endpoint Management Door het toenemende aantal BYOD-, COPE- en IoT-apparaten worden mobiliteitsprogramma’s binnen bedrijven tot het uiterste gedreven. / Media en verbruiksartikelen Onze expertise op het gebied van etikettenmaterialen en kleefstoffen is ongeëvenaard. / Automatisering & robotica Wij helpen uw bedrijf slimmer en sneller te werken met automatisering op maat, RFID en IoT.
/ Betalingen Van inkoop en implementatie tot reparatie en retourlogistiek: wij zorgen ervoor dat ISO's, ISV's en handelaren soepel blijven draaien. / White-label-diensten TRG fungeert als een verlengstuk van uw interne team en zorgt zo voor klanttevredenheid en loyaliteit. / ServiceHub® Ons online portaal voor activabeheer, ServiceHub®, biedt eindpuntanalyses voor alle apparaten.
Ontdek alle diensten/Alle services verkennen
/ Over Onze missie is om de toekomst van enterprisetechnologie te leiden. / Team Lees meer over het TRG team en neem contact op met individuele teamleden. / Locaties Meer informatie over alle TRG locaties wereldwijd. / Carrière & Cultuur Van een golfsimulator en basketbalveld tot een volledig uitgeruste fitnessruimte om u energie te geven, wij hebben het allemaal.
/ Productie Wij stroomlijnen productieomgevingen met end-to-end technologische oplossingen die stilstandtijd verminderen, de efficiëntie verhogen en ervoor zorgen dat uw activiteiten op topniveau blijven draaien. / Dienstverleners Van managed IT tot buitendienstteams: wij voorzien dienstverleners van de tools en infrastructuur die nodig zijn om snellere, betrouwbaardere resultaten voor hun klanten te leveren. / Horeca Wij helpen hotels, resorts en restaurants om gasten een naadloze ervaring te bieden via betrouwbare technologie, veilige netwerken en responsieve ondersteuning. / Transport & logistiek Onze oplossingen houden wagenparken verbonden, magazijnen geoptimaliseerd en toeleveringsketens in beweging met realtime inzicht en robuuste, speciaal ontwikkelde technologie. / Detailhandel Wij ondersteunen retailactiviteiten met kassasystemen, mobiele apparaten en netwerkoplossingen die zijn ontworpen om de klantervaring in de winkel en via alle kanalen te verbeteren. / Overheid We ondersteunen overheidsinstanties met veilige, conforme technologische oplossingen die de dienstverlening aan burgers verbeteren en het IT-beheer tussen afdelingen vereenvoudigen. / Onderwijs Van klaslokalen tot campussen: wij voorzien scholen en universiteiten van de apparaten, netwerken en ondersteuning die ze nodig hebben om verbonden leeromgevingen te creëren. / Gezondheidszorg Wij leveren HIPAA-conforme technologische oplossingen die zorgverleners helpen de patiëntenzorg te verbeteren, klinische workflows te stroomlijnen en gevoelige gegevens te beschermen.

/ Selecteer uw taal

Engels (VS) Engels (UK) Frans-Canadees Pools Spaans Nederlands
/ Inzichten & Evenementen Blog Nieuws Casestudy eBooks Gebeurtenissen Nieuwsbrief
/ Partners Hoe u met ons kunt samenwerken Google Zebra Honeywell SOTI Samsung Elo Panasonic PAX Brother
ServiceHub

Beheer van eindapparaten voor fastfoodrestaurants

In de QSR-sector is een apparaatstoring geen IT-ongemak, maar een omzetverlies dat per minuut wordt gemeten. Daarom hebt u een partner nodig die de volledige levenscyclus van eindapparatuur beheert – van aanschaf en implementatie tot reparatie en buitengebruikstelling – met de snelheid en schaalgrootte die de snelle dienstverlening vereist.

TRG biedt beheer van eindapparatuur gedurende de volledige levenscyclus voor fastfoodrestaurants, met inbegrip van inkoop, implementatie, 24/7 helpdeskondersteuning, reservepools per vestiging, reparaties bij storingen, ondersteuning bij PCI-conformiteit en veilige afvoer van apparatuur voor kassaterminals, zelfbestelkiosken, keukendisplays, headsets en bevestigingsschermen voor drive-thru’s, digitale menuborden, labelprinters en draagbare bestelapparaten bij diverse fastfoodmerken, franchise-exploitanten en fast-casual-ketens.

Neem contact op met een QSR-technologiespecialist Ontdek de mogelijkheden

TRG in cijfers

TRG beheert meer dan 10 miljoen eindapparaten bij meer dan 5.000 zakelijke klanten, met 12 vestigingen wereldwijd en 24/7 ondersteuning.

meer dan 10 miljoen
Beheerde apparaten
Meer dan 10 miljoen apparaten in beheer
5,000+
Zakelijke klanten
Meer dan 5.000 zakelijke klanten
12
Wereldwijde vestigingen
12 vestigingen wereldwijd, verspreid over de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Europa en Latijns-Amerika
24 uur per dag, 7 dagen per week
Helpdeskondersteuning
24/7 helpdeskondersteuning, ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen

Overzicht van de TRG QSR-diensten voor eindpuntbeheer

/ WAT IS QSR-ENDPOINTBEHEER?

QSR-eindpuntbeheer. Een definitie.

Kort antwoord

QSR-eindpuntbeheer omvat het beheer van de volledige levenscyclus van de kassaterminals, zelfbestelkiosken, keukendisplaysystemen, drive-thru-technologie en de bijbehorende draadloze infrastructuur waarop fastfoodrestaurants vertrouwen om bestellingen op te nemen, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen en de doorstroom op gang te houden.

Daaronder vallen kassa’s, zelfbestelkiosken, keukendisplaysystemen, headsets en bevestigingsschermen voor de drive-thru, digitale menuborden, etikettenprinters en draagbare apparaten voor het opnemen van bestellingen, die worden gebruikt aan de balie, bij de drive-thru-banen, in de keuken, in de lobby en in de backoffice.

TRG beheert de volledige levenscyclus van deze apparaten – van aanschaf en implementatie tot doorlopende ondersteuning, reparaties en veilige buitengebruikstelling – zodat uw medewerkers zich kunnen concentreren op snelheid, nauwkeurigheid en gasten, en niet op IT.

Medewerker van een fastfoodrestaurant die een door TRG beheerde kassaterminal bedient aan een drukke balie
TRG-technicus die zelfbestelkiosken configureert voor de uitrol van een fastfoodketen met meerdere vestigingen
/ IN EEN OOGOPSLAG

Wat TRG te bieden heeft voor QSR-bedrijven

TRG is een totaalpartner voor de levenscyclus van eindapparatuur voor fastfoodketens en beheert elk apparaat vanaf de eerste dag tot en met de veilige buitengebruikstelling, op al uw vestigingen.

In één zin

TRG biedt één centraal aanspreekpunt voor elk eindapparaat in uw QSR-omgeving – van aanschaf en configuratie tot reservepools, 24/7 ondersteuning, reparatie en PCI-conforme afvoer – zodat u niet langer leveranciers hoeft te beheren, maar u zich kunt richten op het beheer van de doorvoer.

Wat doet TRG voor fastfoodrestaurants? TRG verzorgt het levenscyclusbeheer van eindapparatuur voor nationale fastfoodmerken, franchisegevers met meerdere vestigingen, regionale ketens en fast-casual-concepten. Dat betekent dat TRG de volledige levenscyclus beheert van kassaterminals, zelfbestelkiosken, keukendisplaysystemen, headsets en bevestigingsschermen voor de drive-thru, digitale menuborden, labelprinters en draagbare bestelapparaten die worden gebruikt bij de balie, in de drive-thru, in de keuken, in de lobby en op de backoffice. De diensten omvatten inkoop en implementatie, reservepools per vestiging, reparaties en retourlogistiek, het volgen van bedrijfsmiddelen en apparaatbeheer, netwerkonderzoeken per vestiging en cyberbeveiliging van eindapparatuur via Inversion6. TRG is verantwoordelijk voor de uptime van apparaten, de continuïteit van de bestelverwerking en het PCI-conforme beheer van apparaten.

Nationale QSR-merken, franchise-exploitanten met meerdere vestigingen, regionale ketens en fast-casual-concepten van elke omvang – van exploitanten met 20 vestigingen tot grote merken met duizenden vestigingen. Of u nu 200 of 200.000 apparaten hebt, TRG past zich aan uw behoeften aan.
Kassaterminals, zelfbestelkiosken, keukendisplays, headsets en bevestigingsschermen voor de drive-thru, digitale menuborden, etikettenprinters, draagbare apparaten voor het opnemen van bestellingen, draadloze infrastructuur en nog veel meer, verspreid over al uw restaurantvestigingen. TRG is apparaatonafhankelijk: wij ondersteunen hardware van elke fabrikant, zodat u nooit aan één merk gebonden bent.
Diensten voor de volledige levenscyclus: aanschaf en implementatie, reservepools op locatieniveau met vooraf geconfigureerde vervangingsapparaten, reparaties en retourlogistiek, asset-tracking en apparaatbeheer, netwerkonderzoeken op locatie, PCI-conforme omgang met apparaten en gecertificeerde, veilige afvoer. Dit alles wordt bijgehouden via ServiceHub®.
Verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid van apparatuur, de continuïteit van de orderverwerking, de voorraad reserveonderdelen, configuratienormen en PCI-conforme documentatie gedurende de levenscyclus. Eén telefoontje. Eén partner. Eén oplossing. Als uw kassasysteem vijftien minuten voor de lunchdrukte uitvalt, nemen wij de verantwoordelijkheid op ons totdat het probleem is verholpen.
/ EEN REALISTISCHE KIJK OP DE SECTOR

Waar de IT van QSR daadwerkelijk tekortschiet

Fastfoodrestaurants draaien op snelheid, omzetvolume en flinterdunne marges. Als de technologie achter de toonbank uitvalt, stopt de omzet – en standaard IT-leveranciers zijn niet opgebouwd om dat soort druk aan te kunnen.

Storingen in het kassasysteem tijdens de lunchpiek

De drukste 90 minuten van de dag zijn goed voor 40% van je omzet. Als er tijdens de piekuren ook maar één kassaterminal uitvalt, vertraagt dat niet alleen de gang van zaken – het legt de doorvoer volledig stil, zorgt voor een lange rij en jaagt klanten naar de concurrent aan de overkant van de straat.

WAAROM DIT BELANGRIJK IS Meer informatie

WAAROM DIT BELANGRIJK IS

De omzet in de QSR-sector is tijdgevoelig. Je hebt een partner nodig die 24/7 ondersteuning biedt en over reserveonderdelen op locatieniveau beschikt, zodat je binnen enkele minuten – en niet pas na uren – weer online bent.

Terug

Chaos bij de uitrol van meerdere vestigingen

Het hoofdkantoor schrijft een nieuw kiosk- of kassasysteem voor op 500 locaties. Je leverancier zegt: „8–12 weken.” Zes maanden later draait de helft van het netwerk nog steeds op het oude systeem en zijn de franchisenemers woedend.

WAAROM DIT BELANGRIJK IS Meer informatie

WAAROM DIT BELANGRIJK IS

TRG heeft apparaten op duizenden locaties geïnstalleerd. Onze infrastructuur voor inkoop en implementatie is afgestemd op de schaal en snelheid die nodig zijn voor de uitrol bij fastfoodketens.

Terug

Drive-thru-technologie die de ontwikkeling niet bij kan houden

Bij veel ketens is de drive-thru goed voor meer dan 70% van de omzet in de fastfoodsector. Defecte koptelefoons, flikkerende bevestigingsschermen en traag reagerende menuborden buiten zorgen niet alleen voor frustratie bij klanten, maar zorgen er ook voor dat je prestatiecijfers op het gebied van bedieningssnelheid kelderen.

WAAROM DIT BELANGRIJK IS Meer informatie

WAAROM DIT BELANGRIJK IS

TRG beheert de volledige technologische infrastructuur voor drive-thru’s – headsets, bevestigingsschermen, digitale borden buiten – zodat uw snelste omzetkanaal nooit stilvalt. Lees meer over de aanpak van TRG op het gebied van apparaatbeheer.

Terug

Storingen in de keukendisplay ondermijnen de nauwkeurigheid van bestellingen

Als het KDS-systeem uitvalt, raakt de keuken in het duister. Bestellingen raken zoek, aanpassingen worden over het hoofd gezien en je personeel moet weer bestellingen over de lijn heen roepen. Het aantal herbereidingen schiet omhoog. De klanttevredenheid keldert.

WAAROM DIT BELANGRIJK IS Meer informatie

WAAROM DIT BELANGRIJK IS

TRG houdt op elke locatie reserve-KDS-units bij de hand die vooraf zijn geconfigureerd en direct kunnen worden ingezet. Als er tijdens een dienst een scherm uitvalt, krijg je meteen een werkende vervanging – geen reparatieopdracht met een verwachte levertijd van 48 uur.

Terug

Tekortkomingen op het gebied van PCI-naleving op honderden locaties

Elke kassa en elk betaalapparaat vormt een PCI-risicopunt. Wanneer je de naleving van de voorschriften voor honderden of duizenden vestigingen moet beheren, is één verkeerd geconfigureerde kassa of één apparaat dat niet op de juiste manier is buiten gebruik gesteld al voldoende.

WAAROM DIT BELANGRIJK IS Meer informatie

WAAROM DIT BELANGRIJK IS

TRG en Inversion6 (onze interne afdeling voor cyberbeveiliging) zorgen ervoor dat bij het beheer van elk eindpunt voor betalingsverwerking in elke fase van de levenscyclus rekening wordt gehouden met de PCI-voorschriften.

Terug

Als je IT-leverancier een defecte kassaterminal bij een drive-thru met 2.000 transacties per dag op dezelfde manier behandelt als een kapotte laptop op het hoofdkantoor, dan begrijpt hij je bedrijf niet – en zijn het jouw klanten die daarvoor de prijs betalen.

/ TRG versus generieke MSP versus OEM-leverancier

QSR-ondersteuning voor eindpunten: hoe TRG zich verhoudt tot de concurrentie

TRG is de enige aanbieder die apparaatonafhankelijke ondersteuning biedt voor QSR-apparaten van elke fabrikant, per locatie vooraf geconfigureerde reservepools op vestigingsniveau, 24/7-ondersteuning afgestemd op alle dagdelen, volledig levenscyclusbeheer van aanschaf tot buitengebruikstelling, en PCI-conforme apparaatbehandeling met auditklare rapportage via ServiceHub®— mogelijkheden die generieke MSP’s en OEM-leveranciers niet kunnen evenaren.

Vergelijking van de mogelijkheden voor het beheer van QSR-eindpunten tussen TRG, generieke MSP’s en OEM-leveranciers
CapaciteitTRG
(Lifecycle Partner)		Algemene MSPOEM-leverancier
Apparaatonafhankelijke ondersteuning voor QSR-apparaten van elke fabrikant✓BeperktAlleen het merk
Reservepools die per restaurantlocatie vooraf zijn geconfigureerd✓✗✗
24/7 ondersteuning, afgestemd op alle dagdelen van de QSR✓✗✗
Beheer gedurende de volledige levenscyclus (aankoop, implementatie, beveiliging, reparatie, buitengebruikstelling)✓Gedeeltelijk✗
PCI-bewuste omgang met apparatuur en rapportage✓✗Beperkt
Apparaatonafhankelijke ondersteuning voor QSR-apparaten van elke fabrikant
TRG✓
Generieke MSPBeperkt
OEM-leverancierAlleen merkproducten
Reservepools die per restaurantlocatie vooraf zijn geconfigureerd
TRG✓
Algemene MSP✗
OEM-leverancier✗
24/7 ondersteuning, afgestemd op alle dagdelen van de QSR
TRG✓
Algemene MSP✗
OEM-leverancier✗
Beheer gedurende de volledige levenscyclus (aankoop, implementatie, beveiliging, reparatie, buitengebruikstelling)
TRG✓
Algemene MSPGedeeltelijk
OEM-leverancier✗
PCI-bewuste omgang met apparatuur en rapportage
TRG✓
Algemene MSP✗
OEM-leverancierLimited
/ Partnerbeoordeling

Hoe een echte endpoint-partner eruitziet in de QSR-sector

Een echte QSR-endpointpartner neemt de volledige levenscyclus voor zijn rekening, van aanschaf tot afstoting, houdt een voorraad reserveonderdelen aan die is afgestemd op de daadwerkelijke apparaatmix in elk restaurant, levert vooraf geconfigureerde vervangingsapparaten die zijn geïntegreerd met uw kassasoftware en betalingsverwerker, biedt volledig inzicht in de status van de apparaten en de reparatiegeschiedenis, en begrijpt de eisen op het gebied van service snelheid die eigen zijn aan fastfoodomgevingen.

/ ONDERHANDELINGEN UITGESLOTEN

Waar je op moet staan

  • Verantwoordelijkheid gedurende de volledige levenscyclus, van aanschaf tot veilige verwijdering
  • Reservevoorraad die aansluit bij de daadwerkelijke samenstelling van de apparatuur in uw restaurant — kassasystemen, KDS, kiosken, drive-thru
  • Vooraf geconfigureerde vervangende opties die zijn geladen met uw menu, geïntegreerd met uw betalingsverwerker en klaar voor gebruik
  • Volledig inzicht in de status van apparaten, de configuratie en de reparatiegeschiedenis via ServiceHub®
  • Gecertificeerde gegevensverwijdering en documentatie van de bewakingsketen voor elk buiten gebruik gesteld betaalapparaat
  • Mogelijkheid om op grote schaal uit te rollen — honderden locaties, niet slechts een dozijn
Locaties van fastfoodrestaurants waar de eindapparaten worden beheerd en geïmplementeerd door TRG
Structuur van de TRG-serviceovereenkomst en escalatieprocedures voor QSR-activiteiten
/ SLA-realisme

Structuur boven beloften

Elke partner die 100% uptime of een oplossing binnen vier uur belooft, ongeacht de geografische locatie, verkoopt een contract, geen daadwerkelijke capaciteit. Wat u echt nodig hebt, zijn speciale escalatieprocedures voor omzetkritieke problemen zoals storingen bij kassa’s en drive-thru’s, reactietermijnen die daadwerkelijk kunnen worden nagekomen dankzij voldoende personeel, en eerlijke rapportage over waar SLA’s niet zijn nagekomen en waarom.

/ WAARSCHUWINGSSIGNALEN

Signalen die tot diskwalificatie leiden

  • Ze kunnen de naam van je kassasysteem of betalingsverwerker niet noemen
  • Ze leiden alle bonnen via dezelfde wachtrij – zowel de kassa bij de drive-thru als de printer in de backoffice krijgen dezelfde prioriteit
  • Hun „reservepool“ wordt gedeeld met vijftig andere klanten
  • Ze vragen je om defecte apparaten op te sturen voordat ze vervangende exemplaren versturen
  • Ze hebben nog nooit een uitrol naar meerdere vestigingen uitgevoerd die groter was dan 25 locaties
Waarschuwingssignalen die wijzen op een ondermaats presterende aanbieder van eindpuntbeheer in een QSR-omgeving

Als je endpoint-partner het verschil niet begrijpt tussen een defect apparaat op kantoor en een defecte kassa bij een drive-thru die 200 auto’s per uur afhandelt, zullen hun SLA’s de eerste lunchdrukte niet overleven.

/ HET VOORDEEL VAN TRG

Een operationele structuur die u kunt controleren

Bij TRG doen we wat we beloven. U kunt dit zelf controleren voordat u iets ondertekent.

Pictogram voor apparaatonafhankelijke ondersteuning van eindpunten

Onafhankelijk van het apparaat

Wij ondersteunen QSR-eindapparaten van elke fabrikant, ongeacht het merk of de vormfactor.

U kiest apparatuur die bij de bedrijfsvoering van uw restaurant past. Wij nemen het vanaf daar over. Ontdek hoe onze aanpak werkt.

Wereldwijd bereik met lokale QSR-ondersteuning 🔗

Wereldwijd bereik, lokale ondersteuning

Met vestigingen in de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Europa en Latijns-Amerika is TRG overal aanwezig waar u werkt.

Of u nu een regionale keten met 50 vestigingen bent of een wereldwijd fastfoodmerk, wij bieden u altijd dezelfde verantwoordelijkheid en ondersteuning.

Volledige verantwoordelijkheid voor de levenscyclus van eindapparatuur, van aanschaf tot buitengebruikstelling

Volledig beheer gedurende de gehele levenscyclus

Van de eerste aanschaf tot en met de veilige buitengebruikstelling: TRG beheert elke fase van de levensduur van uw eindapparaat.

Door met TRG samen te werken, kunt u uw kosten op de lange termijn, de complexiteit en het nalevingsrisico verminderen.

Pictogram voor één aanspreekpunt voor het beheer van QSR-eindpunten

Eén aanspreekpunt

Eén telefoontje. Eén partner. Geen excuses.

Dat betekent dat als er iets misgaat, wij de verantwoordelijkheid voor het probleem op ons nemen…totdat het geen probleem meer is.

/ Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Levenscyclusbeheer van eindapparatuur voor fastfoodrestaurants is het proces waarbij elke fase in de levensduur van een eindapparaat in de fastfoodsector – aanschaf, configuratie, implementatie, doorlopende ondersteuning, reparatie en veilige verwijdering – als één geïntegreerde dienst wordt beheerd. In de fastfoodsector omvat dit kassa's, zelfbestelkiosken, keukendisplaysystemen, headsets en bevestigingsschermen bij de drive-thru, digitale menuborden, labelprinters en draagbare apparaten voor het opnemen van bestellingen die worden gebruikt aan de balie, bij de drive-thru, in de keuken, in de wachtruimte en op de backoffice.
TRG biedt PCI-conform eindpuntbeheer door voor elk apparaat dat betalingen verwerkt een veilige documentatie van de bewakingsketen bij te houden, configuratienormen af te dwingen op alle beheerde eindpunten, gecertificeerde gegevensverwijdering uit te voeren voordat apparaten buiten gebruik worden gesteld of opnieuw worden ingezet, en via ServiceHub rapportages te leveren die klaar zijn voor audits. Hoewel TRG geen certificeringsinstantie is voor PCI DSS-naleving, zijn onze processen ontworpen om de nalevingspositie van uw organisatie te ondersteunen.
Algemene MSP’s zijn ontworpen voor kantoor-IT: laptops, desktops en standaardrandapparatuur. QSR-eindapparaten zijn fundamenteel anders: ze worden gebruikt in keukenomgevingen met hoge temperaturen en veel vet, verwerken dagelijks duizenden betalingstransacties, vereisen vrijwel geen uitvaltijd omdat elke minuut dat een kassa niet werkt omzetverlies betekent, en moeten in elke fase worden beheerd met inachtneming van PCI-voorschriften. De meeste MSP’s beschikken niet over de expertise op het gebied van de restaurantomgeving, de structuren voor snelle reparaties en de mogelijkheden voor uitrol in meerdere vestigingen die QSR vereist.
TRG ondersteunt fastfoodketens van elke omvang – van regionale ketens met 20 vestigingen tot landelijke fastfoodmerken met duizenden vestigingen. Daartoe behoren franchisegevers die merkbrede technologische normen beheren, franchisehouders met meerdere vestigingen die nieuwe hardware in tientallen winkels implementeren, en fast-casual-concepten die uitgroeien van start-up tot grote onderneming. Het servicemodel is schaalbaar en past zich aan, of u nu 200 of 200.000 apparaten hebt.
In de QSR-sector vormen eindapparaten de ruggengraat van elke transactie. Als een kassaterminal tijdens de lunchpiek uitvalt, daalt de doorvoer van bestellingen onmiddellijk. Als een keukendisplaysysteem uitvalt, stapelen de bestelbonnen zich op en gaat de nauwkeurigheid van de bestellingen volledig verloren. Als de headset bij de drive-thru het begeeft, komt uw snelste omzetkanaal tot stilstand. Voor exploitanten met meerdere vestigingen kan zelfs één uur uitval over verschillende locaties heen tienduizenden aan gederfde omzet betekenen.
TRG beperkt stilstandtijd door middel van reservepools op locatieniveau met vooraf geconfigureerde apparaten die zijn afgestemd op uw restaurantomgeving, 24/7 helpdeskondersteuning die is afgestemd op alle dagdelen, proactieve monitoring van de apparaatstatus en snelle reparatieprogramma’s. Wanneer een kassaterminal om 11.45 uur uitvalt – een kwartier voor de lunchdrukte – hebt u een vervangend apparaat nodig waarop uw menu al is geïnstalleerd, dat is geïntegreerd met uw betalingsverwerker en dat direct klaar is voor gebruik. Geen generiek leenapparaat dat uren aan instellingen vereist.
/ Verklarende woordenlijst

Woordenlijst QSR Endpoint Management

Het geïntegreerde beheer van elke fase in de levenscyclus van een apparaat – aanschaf, configuratie, implementatie, ondersteuning, reparatie en afvoer – door één enkele leverancier.
Een speciale voorraad van vooraf geconfigureerde vervangingsapparaten die bij of in de buurt van elke restaurantlocatie wordt aangehouden, waardoor snelle vervangingen mogelijk zijn zonder vertragingen door verzending of langdurige herconfiguratie.
De mogelijkheid om eindapparaten van elke fabrikant – zoals Oracle MICROS, Toast, NCR, Elo en andere – te beheren en te onderhouden, zonder beperkt te zijn tot één enkel merk.
Een aanpak voor het beheer van de levenscyclus van eindpunten waarbij in elke fase rekening wordt gehouden met PCI DSS-vereisten – van veilige configuratie en beveiliging van betaalterminals tot gecertificeerde gegevensverwijdering bij buitengebruikstelling.
Een op een scherm gebaseerd orderbeheersysteem dat in de keuken is geïnstalleerd en de papieren bonprinters vervangt; het toont binnenkomende bestellingen in realtime, zodat het keukenpersoneel bestellingen nauwkeurig kan prioriteren, volgen en afhandelen via verschillende kanalen, waaronder de balie, de drive-thru en mobiele bestellingen.
Een servicemodel waarbij één partner de verantwoordelijkheid draagt voor de volledige levenscyclus van het eindpunt, waardoor het onderling de schuld op elkaar afschuiven tussen verschillende leveranciers wordt voorkomen. Eén telefoontje, één aanspreekpunt, één oplossing.

Laten we aan de slag gaan.

Neem contact op met een TRG QSR-technologie-expert.

Geen uitgebreide presentaties. Geen monologen over ‘digitale transformatie’. Gewoon een echt gesprek met een echt persoon die begrijpt wat een defecte apparaat kan betekenen voor een restaurant dat 200 transacties per uur verwerkt.

Vul het formulier in en wij regelen de rest.

 

 

Heeft u direct hulp nodig?
Bel ons op (877) 852-8740.

ServiceHub-login Contact TRG
Oplossingen
Mobiliteitsoplossingen voor bedrijven Industriële mobiliteitsoplossingen Oplossingen voor retailtechnologie
Diensten Expeditie logistiek Omgekeerde logistiek Onderhoud en ondersteuning Unified Endpoint Management Cyberbeveiliging Financiering & Leasing Kanaal & White Label ServiceHub Media en verbruiksartikelen Netwerkdiensten
Industrie
Detailhandel Transport en logistiek Productie Gastvrijheid Dienstverleners Overheid Onderwijs Gezondheidszorg
Over Onze aanpak Ons team Onze locaties Carrières bij TRG
Inzichten en evenementen Nieuws Blog Case studies eBooks Evenementen Nieuwsbrief
Algemene voorwaarden Privacyverklaring Retourbeleid
©2026 TRG Alle rechten voorbehouden
Mobiliteitsoplossingen voor bedrijvenIndustriële mobiliteitsoplossingenOplossingen voor retailtechnologie
Voorwaartse logistiekOmgekeerde logistiekOnderhoud en ondersteuningUnified Endpoint ManagementCyberbeveiligingFinanciering & LeasingKanaal & White LabelServiceHubMedia en verbruiksartikelenNetwerkdiensten
DetailhandelTransport en logistiekProductieHorecaDienstverlenersOverheidOnderwijsGezondheidszorg
Onze aanpakOns teamOnze locatiesCarrières bij TRG
NieuwsBlogCase studieseBooksEvenementenNieuwsbrief
Algemene voorwaarden Privacyverklaring Retourbeleid
©2026 TRG Alle rechten voorbehouden