RFID-technologie is niet bepaald een nieuw concept in de detailhandel, maar de manier waarop deze wordt toegepast, verandert snel. Nu AI en RFID samenkomen, is het doel niet langer alleen efficiëntie, maar ook personalisatie. Detailhandelaren ontdekken dat dezelfde tools die de nauwkeurigheid en automatisering verbeteren, ook kunnen bijdragen aan datagestuurde inzichten, voorspellende analyses en slimmere klantervaringen. 

JW Franz, directeur Innovatie bij TRG, zei dat deze convergentie de manier waarop retailers over hun gegevens denken, ingrijpend verandert. "AI en RFID beginnen eindelijk samen te werken", zei hij. "Je hebt al die verschillende lagen informatie – transacties, bewegingen, gedrag – en nu kunnen we die in realtime met elkaar verbinden. Dat maakt personalisatie mogelijk." 

Van inzicht naar ervaring

Vroeger betekende personalisatie marketingboodschappen of loyaliteitsprogramma's. Tegenwoordig gaat het om het hele traject: van hoe artikelen worden opgeslagen tot hoe klanten worden herkend en bediend. 

"Als je eenmaal een nauwkeurige voorraad hebt", legt Franz uit, "kun je alles ontgrendelen. Voorspellende analyses, gerichte aanbiedingen, dynamische prijsstelling – het begint allemaal met schone gegevens." 

 "Als de gegevens kloppen, kan de medewerker het artikel sneller vinden, de bestelling correct uitvoeren en meer tijd besteden aan het helpen van klanten", voegt Ami Stephens, Account Executive bij TRG Enterprise, toe. "Zo ziet personalisatie er in de praktijk uit." 

Stephens legde uit dat AI-gestuurde systemen zich ook uitbreiden naar andere gebieden dan alleen voorraadbeheer, namelijk naar winkelactiviteiten. "Retailers gebruiken computervisie om patronen te monitoren, zoals wachtrijlengte, onbeheerde deuren en zelfs of displays goed worden onderhouden", zei ze. "AI helpt hen om in realtime te begrijpen wat er werkelijk gebeurt." 

De punten verbinden

Naarmate de technologie volwassener wordt, beginnen retailers in te zien hoe deze systemen elkaar versterken. RFID zorgt voor zichtbaarheid. AI levert de intelligentie. Samen kunnen ze losstaande gegevens omzetten in voorspellende, bruikbare inzichten. 

Franz zei dat deze verschuiving een grotere mentaliteitsverandering weerspiegelt. "Vroeger dachten retailers over technologie in silo's", zei hij. "POS hier, voorraad daar, marketing ergens anders. Nu loopt alles in elkaar over. Je kunt niet over afrekenen praten zonder het over data te hebben, en je kunt niet over data praten zonder het over AI te hebben." 

Hij voegde eraan toe dat softwarepartners net zo belangrijk worden als hardware. "RFID is slechts een hulpmiddel voor het verzamelen van gegevens – het zijn de analyse- en intelligentielagen die het waardevol maken", aldus Franz. "De toekomst draait om de manier waarop AI die signalen kan interpreteren en omzetten in zakelijke acties." 

Stephens was het ermee eens dat dit de richting is waarin innovatie zich ontwikkelt. "Iedereen is op zoek naar wat de volgende stap is", zei ze. "Maar de echte doorbraak zit hem in het leggen van verbanden tussen reeds bestaande systemen. De retailers die vooroplopen, zijn degenen die die muren slechten."

Het voordeel van personalisatie

"AI, RFID, analytics – het zijn allemaal slechts hulpmiddelen", aldus Franz. "Het echte succes is wanneer technologie onzichtbaar is voor de klant, maar van onschatbare waarde is voor het merk." 

Stephens ziet elke dag dezelfde kans. "We praten veel over modernisering, maar wat dat eigenlijk betekent, is dat we de klant tegemoetkomen waar hij zich bevindt", zegt ze. "Dat is wat deze tools mogelijk maken: een meer responsieve, meer gepersonaliseerde detailhandel." 

Vooruitblik  

We verwachten dat zowel AI als RFID centraal zullen staan tijdens grote branchebijeenkomsten zoals NRF 2026, aangezien retailers op zoek zijn naar manieren om data, automatisering en ervaring met elkaar te verbinden zonder dat dit extra complexiteit met zich meebrengt. 

TRG zal aanwezig zijn om te laten zien hoe data, automatisering en inzichten samenkomen om de volgende generatie retailtechnologie aan te sturen. Bezoek onzeNRF 2026-paginavoor meer informatie en om een afspraak te maken met het TRG-team.