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Order Up: 4 consejos tecnológicos para QSR

Los restaurantes de servicio rápido (QSR), a menudo sinónimo de comida rápida, hacen malabarismos con muchas exigencias.

Son los reyes de la comodidad, ofrecen comidas rápidas y sabores familiares. Pero el sector se enfrenta a importantes retos a medida que evolucionan las expectativas de los clientes. Los comensales quieren comer rápido, a su manera y con un servicio impecable.

Los QSR están sometidos a una gran presión para ofrecer un servicio impecable, incluso cuando combinan las opciones de comida en el restaurante, comida para llevar y entrega a domicilio.

Analicemos los puntos débiles a los que se enfrentan los QSR y cómo la tecnología y las soluciones QSR adecuadas de TRG y Zebra Technologies pueden ofrecer la combinación perfecta, aumentando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente.

/ 01. LABOR SHORTAGES

La escasez de mano de obra es un quebradero de cabeza universal para los QSR, ya que ralentiza el servicio y aumenta las posibilidades de que se produzcan contratiempos en los pedidos, sobre todo durante la hora punta del almuerzo.

La solución: Agilizar los pedidos para mantener satisfechos a los clientes.

Invierta en tabletas empresariales, sistemas de TPV móviles e impresoras integradas de Zebra Technologies. Estos puntos finales son la salsa secreta para un servicio eficiente. Aceleran el proceso de pedido, garantizan la precisión de los pedidos y reducen al mínimo los tiempos de espera para que los clientes vuelvan a por más.

/ 02. enhancing customer engagement

A los clientes les importa la rapidez, y añadir un toque personal puede resultar difícil para su equipo. A muchos QSR les cuesta utilizar los datos de los clientes de forma eficaz para ofrecer experiencias personalizadas.

La solución: Eleve las plataformas digitales de fidelización con la ayuda de los escáneres de códigos de barras de Zebra Technologies.

Nearly 50 percent of customers used at least one restaurant loyalty program in 2023. Having the right QSR technology to streamline digital transactions makes all the difference. They make it easy for customers to interact with rewards, while QSRs gather valuable data on preferences. This means personalized promotions, special offers and a customer experience that feels tailor-made.

Nearly 50% of customers used at least one restaurant loyalty program in 2023.

/ 03. Gestión de existencias

Llevar un control de los productos y los materiales es fundamental, pero muchos QSR siguen aplicando métodos anticuados que provocan el despilfarro y las temidas roturas de existencias.

RFID mejorará la visibilidad de su inventario.

Las soluciones RFID de Zebra Technologies ofrecen un seguimiento del inventario en tiempo real con una precisión casi perfecta. Esta tecnología reduce los costes de mano de obra y tiempo de los controles manuales, garantiza que los ingredientes estén siempre frescos y disponibles, y reduce los residuos, manteniendo la cocina en perfecto funcionamiento.

/ 04. service responsiveness

Las horas punta pueden convertir incluso a los mejores empleados en trabajadores frenéticos, lo que provoca un servicio lento y poco receptivo que ahuyenta a los clientes. 

Integrate hands-free devices like Zebra Technology's wearable tech.

Desde ordenadores de pulsera hasta escáneres Bluetooth, ofrezca a los empleados la posibilidad de realizar varias tareas a la vez como profesionales. Estos terminales manos libres mantienen el servicio rápido y eficiente, incluso en los momentos de mayor actividad, garantizando que los clientes salgan contentos.

Todas estas tecnologías QSR le ayudan a abordar un largo menú de expectativas de los clientes.

Los QSR están respondiendo a las elevadísimas expectativas de los clientes y afrontando de frente los obstáculos operativos. Una encuesta reciente descubrió que una sola experiencia negativa hace que los consumidores reduzcan o dejen de gastar en esa marca el 51 % de las veces, y la cifra se eleva al 60 % en el caso de los restaurantes de comida rápida. Los clientes ansían rapidez, personalización y experiencias fluidas.

Just one negative experience results in consumers reducing or stopping spending with that brand 51% of the time.

TRG y Zebra Technologies preparan a los QSR para el éxito futuro en un mercado competitivo.

Estamos aquí para agilizar las operaciones, mejorar la calidad del servicio y ofrecer experiencias personalizadas.

Póngase en contacto con TRG hoy mismo para saber cómo nuestra asociación con Zebra Technologies puede ayudarle a alcanzar la excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia operativa.