El fabricante necesitaba puntos finales renovados, y nosotros fuimos su socio en todo momento.
CLIENTE DESDE: 2010
DESCRIPCIÓN: Gran fabricante mundial de transmisiones totalmente automáticas
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
- Escáneres de códigos de barras y ordenadores portátiles
- Impresoras
El mayor fabricante mundial de transmisiones totalmente automáticas para vehículos comerciales medianos y pesados se ha forjado una reputación de calidad, fiabilidad y durabilidad. Sus transmisiones y sistemas de propulsión híbridos pueden encontrarse en autobuses escolares, camiones de bomberos, vehículos militares y otros vehículos. La empresa fabrica más de 100 modelos diferentes de transmisiones en instalaciones de EE.UU., Hungría e India. También cuenta con 1.400 distribuidores y concesionarios independientes en todo el mundo.
Más de 300 de los principales fabricantes comerciales y militares del mundo confían en sus transmisiones y mantienen estrictas normas de cumplimiento interno para dar servicio a gobiernos y clientes militares. Su exigencia les permite ofrecer a todos sus clientes productos excepcionales.
TRG trabajó inicialmente con el cliente en una oportunidad de recompra de equipos. El cliente se dio cuenta del valor de sus equipos obsoletos y se aseguró de que se reciclaran de forma responsable. Cuando más tarde necesitaron ayuda para la adquisición y aprovisionamiento de dispositivos empresariales, volvieron a recurrir a nosotros. Dado que admitimos todos los niveles de gestión del ciclo de vida de los dispositivos junto con el soporte de UEM/MDM, éramos el proveedor ideal para ayudarles a abordar varias iniciativas globales.
Descubra cómo TRG ayuda a este cliente con la adquisición de dispositivos, las migraciones, los servicios de reparación in situ y mucho más.
El inicio de una asociación a largo plazo
El cliente adquirió dispositivos Teklogix heredados con licencias SOTI emitidas por Psion. Cuando Psion fue adquirida por Zebra, todas las renovaciones de mantenimiento de licencias SOTI debían adquirirse a través de un distribuidor. Como socio a largo plazo, Zebra sabía que nuestra experiencia y amplitud de servicios podían respaldar sus operaciones globales. Con la recomendación de Zebra, el cliente empezó a adquirir todas las licencias nuevas a través de TRG.
A lo largo de varios años, TRG apoyó al cliente con renovaciones de licencias SOTI y una serie de otros servicios. Nuestro soporte de impresoras in situ y las reparaciones para sus almacenes han sido un componente importante para mantener su empresa en perfecto funcionamiento.
Una actualización global de dispositivos para racionalizar el hardware
La transición de los dispositivos fuera de servicio es un aspecto importante de la gestión del ciclo de vida. Las organizaciones deben plantearse cómo proteger su inversión y sus datos minimizando las interrupciones. Una renovación global de esta envergadura suele consistir en actualizar dispositivos que van desde ordenadores portátiles hasta impresoras, escáneres y otros.
Este cliente hace hincapié en utilizar la tecnología más avanzada y completa una renovación global de dispositivos cada cinco años. Las renovaciones a gran escala pueden suponer una carga para los recursos internos, por lo que recurrieron a TRG para coordinar el aprovisionamiento y la adquisición de dispositivos en toda la empresa. TRG está ayudando al cliente cuando se acerca otra renovación global, esta vez con niveles adicionales de complejidad.
Migración de Windows a Android
La próxima actualización tecnológica global incluirá una migración de Windows a Android , ya que Microsoft ha puesto fin a la compatibilidad con todas las versiones restantes de Windows. Las instalaciones que se actualizan a dispositivos más funcionales se ven recompensadas con mayor velocidad, mayor precisión, mejor comunicación y mayor eficiencia. Android es un potente y seguro sistema operativo de nivel empresarial, y las empresas más avanzadas comprenden el valor que esto aporta.
Gestión de la movilidad empresarial
La gestión segura de los dispositivos es otra de las grandes prioridades, por lo que el cliente confía en SOTI MobiControl. SOTI MobiControl es una solución de gestión de la movilidad empresarial que protege y gestiona los dispositivos de los principales sistemas operativos durante todo su ciclo de vida, desde su despliegue hasta su retirada. El cliente lleva años confiando en SOTI para que le proporcione la flexibilidad necesaria para gestionar los mejores dispositivos del mercado, independientemente del fabricante, sin tener que sacrificar la armonía de los dispositivos.
El equipo de soporte MDM/UEM de TRG desarrolló una imagen de oro para todos los dispositivos utilizando SOTI MobileControl, asegurando una experiencia consistente en todos los dispositivos que, en última instancia, ayuda a mejorar la eficiencia. Al aprovechar nuestro equipo de MDM, el cliente pudo ampliar su banco sin tener que contratar a alguien internamente o traer a otro socio y punto de contacto.
Adquisición global de dispositivos
Dada la huella de los clientes, pueden recurrir a TRG Global para adquirir los nuevos dispositivos que necesitan. Con sede en Haarlem (Países Bajos), TRG Global cuenta con el apoyo de centros de servicio en Estados Unidos, Canadá y Europa, con más de 60 técnicos altamente cualificados en plantilla. La proximidad de los técnicos a las instalaciones del cliente y la capacidad de hablar el idioma local reducen los problemas relacionados con las tarifas y el cumplimiento de las normativas.
TRG Global se encuentra en una posición única para ofrecer la solución integral más completa a los clientes internacionales, en todas las fases del ciclo de vida y tipos de equipos, independientemente del fabricante.
Dispositivos Zebra para la movilidad empresarial del futuro
La tecnología móvil adecuada puede mejorar las operaciones críticas de la empresa y hacer que la gestión de la movilidad sea menos estresante y compleja. La seguridad y la eficiencia son dos factores que impulsan la renovación tecnológica global de este cliente. Al considerar la actualización de los dispositivos heredados en toda la empresa, se centran en dispositivos que aborden estos dos factores y funcionen mejor con SOTI.
Dispositivos para una fabricación eficiente
Con tres plantas de fabricación en todo el mundo, el cliente necesita dispositivos empresariales que conecten a la perfección ordenadores portátiles, impresoras y escáneres directamente a la red. Como su socio de movilidad empresarial, ayudamos a establecer un programa piloto para que pudieran probar los ordenadores móviles MC9300 de Zebra antes de realizar una inversión. A medida que los usuarios proporcionan sus comentarios, podemos trabajar en colaboración para comprender qué dispositivo es el más adecuado para la aplicación y ajustar la configuración para optimizar la experiencia del usuario.
El cliente valoró el MC9300 por su combinación de teclado y pantalla táctil y por su capacidad para capturar códigos de barras a una distancia de hasta 18 metros. Los dispositivos están equipados con Zebra LifeGuard for Android, que proporciona las actualizaciones de seguridad necesarias para mantener seguros los ordenadores móviles y un sencillo control integral del proceso de actualización del sistema operativo, además de compatibilidad con las dos próximas versiones de Android. El dispositivo de Zebra puede ejecutar las aplicaciones de emulación de terminal (TE) existentes nada más sacarlo de la caja, por lo que la migración a Android es un proceso fluido.
Encuentre un socio con una amplia gama de servicios
Lo que comenzó como una oportunidad de recompra de equipos se convirtió en una sólida asociación que da soporte a la adquisición, recompra de dispositivos, soporte de MDM, reparaciones in situ y mucho más. La amplitud de servicios de TRG permite al cliente dar soporte a su compleja empresa global en múltiples frentes con un solo punto de contacto. La asociación con TRG proporciona al cliente los recursos y la experiencia necesarios para transformarse y adaptarse a las nuevas tendencias con el fin de impulsar la eficiencia de la empresa, manteniendo al mismo tiempo un programa rentable.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo nuestra amplia gama de servicios de gestión del ciclo de vida de los dispositivos puede ayudar a su empresa.
ACERCA DE TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.