Después de resolver un importante problema logístico para nuestro cliente, nos plantearon un reto que encajaba perfectamente con nuestro principal punto fuerte: los equipos reacondicionados.
CLIENTE DESDE: 2020
DESCRICIÓN: Distribuidor y minorista de piezas de automoción
SERVICIOS:
Logística Forward
Logística Inversa
Mantenimiento y asistencia
Gestión unificada de puntos finales (UEM)
PRODUCTOS:
Escáneres de códigos de barras y ordenadores portátiles
EL PROBLEMA:
La flota de terminales de radiofrecuencia del minorista y distribuidor de piezas de automoción tenía más de 16 años y su tasa de averías del 60% provocaba reparaciones constantes e interrumpía el tiempo de actividad operativa.
Los fabricantes confían en esta organización para distribuir y vender productos posventa de automoción. Día tras día, sus clientes buscan piezas, por lo que esta empresa no puede permitirse retrasos en sus operaciones. Cuando el distribuidor se dio cuenta de los fallos de su flota actual, empezó a cundir el pánico. Estos terminales se implantaron en 2007 y seguían funcionando con sistemas de software obsoletos.
El ancho de banda y el presupuesto mínimos del distribuidor dejaban poco o ningún margen para actualizar los puntos finales y los sistemas.
Cuando nuestro equipo se enteró de los problemas, no escatimamos tiempo en diseñar una solución optimizada. TRG nunca dice que no a un reto, solo había un problema no tan pequeño: el gasto.
EL PROCESO:
Como el presupuesto del distribuidor variaba, sabíamos que tendríamos que ayudarle a gastar con inteligencia.
Por suerte para ellos, somos expertos en eso. Somos maestros en la elaboración de la solución perfecta para garantizar que nuestros clientes puedan obtener la tecnología y los servicios que necesitan a un coste que no les haga sudar".
El distribuidor evaluó a los líderes del sector para encontrar la solución adecuada. El distribuidor no sabía nada mejor que evaluar a los competidores que ofrecían tecnología totalmente nueva, pero nosotros sí.
TRG recurrió a la vieja escuela. Descubrimos un stock de equipos usados del fabricante y tipo de dispositivo solicitados.
Los equipos usados ofrecían una alternativa rentable a las compras a estrenar.
Con esta flota de terminales, el distribuidor pudo maximizar sus inversiones y completar todas las ventas a clientes sin vacilar.
Nuestra competencia no tenía ninguna posibilidad. Tras presentarle nuestro plan de juego, el distribuidor no tuvo ninguna duda de que TRG no solo podría hacer el trabajo, sino que lo haría de maravilla.
TRG destrozó a la competencia con nuestra solución, que les permitió ahorrar un 60%.
Tras proporcionarles la tecnología adecuada, nos aseguramos de actualizar su software.
Pudimos proporcionar exactamente lo que el cliente necesitaba a partir de nuestro stock de equipos reacondicionados. Los ingenieros de TRG combinaron placas base Android de alta memoria con carcasas, pantallas, disparadores y teclados totalmente nuevos para adaptarlos a las necesidades del cliente. La conversión incluyó la carga del software, la batería y el lápiz óptico del cliente, junto con la garantía de TRG de que respaldamos el equipo con una garantía inigualable.
EL ROI:
Hoy, las operaciones del distribuidor y el minorista están en su punto más alto.
TRG gestiona actualmente su logística inversa y proporciona mantenimiento y asistencia adicionales para su flota de terminales.
El ciclo de vida tecnológico de su hardware se amplió cuatro años más.
Aunque esta relación con el cliente comenzó en 2020, no hay final a la vista para la asociación, ya que TRG ha creado soluciones audaces que permiten al distribuidor seguir impulsando su ROI y crear una experiencia más positiva para sus empleados y clientes.
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