TRG cubrió sus necesidades en Estados Unidos, México, Asia-Pacífico y Europa.
CLIENTE SINCES: 2014
DESCRIPCIÓN: Organización norteamericana de transporte LTL
CONSULTA INICIAL: Reparaciones Break-Fix
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
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Escáneres de códigos de barras y ordenadores portátiles
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Tabletas
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Puntos de acceso inalámbricos (AP) y equipos de red
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Software de gestión unificada de puntos finales (UEM)
EL PROBLEMA
Los camioneros mantienen América en movimiento. Pero no pueden hacerlo solos; necesitan un socio tecnológico establecido que les ayude a eliminar los contratiempos de la cadena de suministro y a mantener sus operaciones sin interrupciones. Y eso es precisamente lo que una renombrada organización de transporte norteamericana encontró en TRG.
Durante muchos años, la organización de transporte mantuvo una relación directa con varios fabricantes de dispositivos portátiles utilizados en sus operaciones de servicio y entrega sobre el terreno y de almacenamiento y distribución. Sin embargo, con el paso del tiempo, el rendimiento empezó a disminuir y las relaciones empezaron a deteriorarse, por lo que la empresa empezó a reevaluar su programa de gestión de tecnología móvil.
LA SOLUCIÓN
En 2014, la organización de transporte inició su relación con nosotros en un esfuerzo por mejorar su programa de reparaciones. Se trataba de una tarea ambiciosa, ya que la empresa tenía siete contratos de depósito en vigor que abarcaban varias filiales operativas y casi 3000 activos informáticos desplegados. Consolidamos con éxito cada uno de esos contratos, fusionando toda la flota de dispositivos de la organización de transporte en una sola entidad de gestión. Al eliminar múltiples renovaciones de contratos y reducir el papeleo innecesario, la consolidación permitió a la organización de transporte centrarse mejor en lo que mejor sabe hacer: transportar mercancías del punto A al punto B.
Con la gestión de la flota de dispositivos bajo un mismo techo, realizamos fácilmente el seguimiento y la reparación de los dispositivos móviles de la empresa en todo su paraguas de empresas de transporte por carretera. Para las unidades que estaban fuera de garantía o cubiertas por nuestras autorizaciones de reparación en garantía, realizamos la reparación nosotros mismos. Incluso ayudamos a la empresa a generar ingresos a partir de equipos obsoletos, aprovechando nuestra amplia red de relaciones con usuarios finales e intermediarios para vender esos dispositivos en consignación.
Otras iniciativas incluyen estudios de emplazamientos inalám bricos para evaluar el rendimiento de la red y ofrecer recomendaciones que garanticen un rendimiento óptimo de Internet inalámbrico. Independientemente del reto o la iniciativa, hemos identificado y solucionado con éxito el problema, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
EL RESULTADO
Aunque empezamos a ayudar solo con algunos aspectos del programa de movilidad de la empresa allá por 2014, cumplir plenamente las promesas de esas iniciativas nos ha permitido ganarnos la confianza con el tiempo. Esto ha sentado las bases de una excelente relación de trabajo que ha dado lugar a proyectos adicionales y a la capacidad no solo de soportar a la competencia, sino de superarla notablemente.
Seguimos siendo proactivos en nuestros esfuerzos, aplicando soluciones a los problemas actuales y futuros y tratando sus operaciones como una extensión de las nuestras. ¿Tiene su empresa problemas similares? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle.
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Acerca de TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.