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/ Case Study

Una marca multinacional de comida rápida satisfizo, y superó, sus necesidades de almacenamiento en puntos finales.

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Nuestras soluciones les ayudaron a implantar el almacenamiento en frío en todos los centros de distribución mundiales.

 

CLIENTE DESDE: 2019

DESCRIPCIÓN: Marca multinacional de comida rápida

CONSULTA INICIAL: Lectores de códigos de barras

SERVICIOS: 

  • Logística avanzada
  • Logística inversa
  • Mantenimiento y asistencia

​PRODUCTOS:

  • Escáneres de códigos de barras y ordenadores portátiles

  • Impresoras

  • Software de emulación de terminal

El problema

Hasta la fecha, esta marca multinacional de comida rápida cuenta con más de 5.000 establecimientos en Canadá, Estados Unidos y otros países, que atienden a millones de clientes cada día. 

Nuestro soporte de hardware de almacén comenzó a finales de 2018 tras la adquisición de la empresa por parte de un importante grupo de restauración. Comenzamos dando soporte a cinco centros de distribución en Canadá. En ese momento, la empresa gestionaba internamente solo dos áreas de almacenamiento en frío: en las tres ubicaciones restantes, la empresa trabajaba con un tercero para gestionar estas operaciones. Sin embargo, como parte de su plan estratégico global, la marca de comida rápida quería incorporar el almacenamiento en frío a sus cinco instalaciones.

La solución 

Para respaldar este esfuerzo, la empresa necesitaba una nueva solución de hardware de almacén para escanear y registrar cajas en sus centros de distribución. La solución debía ser duradera y resistente, ya que la marca de comida rápida opera en estas instalaciones 24 horas al día, siete días a la semana. Además de los escáneres de códigos de barras portátiles, la empresa necesitaba una actualización de software, así como soportes para sus carretillas elevadoras con el fin de aumentar la eficacia de las operaciones.

TRG desarrolló un programa de hardware de almacén, con un ordenador de montaje en vehículo basado en Android como núcleo del paquete. Dado que el dispositivo iba a utilizarse a temperaturas en torno a los -5ºF, la durabilidad y la resistencia a la temperatura eran fundamentales. Finalmente, se eligió el dispositivo por su capacidad para funcionar en algunos de los entornos de almacén más duros imaginables y mientras los empleados llevaban guantes debido al frío. 

Para garantizar la eficacia del dispositivo en esta aplicación concreta, desarrollamos una pantalla y un formulario nuevos utilizando software de emulación de terminal. Esto transformó las "pantallas verdes" de la empresa en formatos gráficos fáciles de usar sin cambiar la aplicación subyacente.

Otro componente del programa de hardware del almacén eran los lectores portátiles de códigos de barras. Nuestro equipo identificó varias alternativas ultrarresistentes para que la empresa tuviera en cuenta, una de las cuales utilizaba comunicación Bluetooth, por lo que no sería necesario acoplarla físicamente a la carretilla elevadora. Con estos dispositivos, los empleados pueden escanear rápida y fácilmente los códigos de barras de las cajas para ver los datos de ubicación y cantidad. También proporcionamos a la empresa impresoras para completar la solución de hardware del almacén.

Nuestro equipo sigue gestionando el servicio para los escáneres de códigos de barras y los ordenadores portátiles de la empresa, actuando como ventanilla única para todo lo relacionado con su programa de hardware de almacén. Para las unidades que están fuera de garantía o cubiertas por nuestras autorizaciones de reparación en garantía, realizamos la reparación nosotros mismos. Si el artículo está en garantía o no estamos autorizados, gestionamos la logística hacia y desde el OEM. 

El resultado

Gracias a nuestro programa de hardware para almacenes, la marca de comida rápida disponía de todos los equipos que necesitaba para realizar internamente sus operaciones de almacenamiento en frío, capacitar a sus empleados para trabajar de forma más eficiente y obtener una mayor visibilidad de las métricas clave.

Agradecemos la oportunidad de trabajar con esta marca multinacional de comida rápida para apoyar sus esfuerzos estratégicos y contribuir a un entorno de centro de distribución más eficiente. ¿Busca un socio que le ayude con su programa de hardware para almacenes? Póngase en contacto con TRG hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle.

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Acerca de TRG

TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso. 

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