El minorista necesitaba proteger sus terminales y aumentar la productividad, y nosotros hicimos ambas cosas.
CLIENTE DESDE: 2017
DESCRIPCIÓN: Minorista de comercio electrónico
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
- Sistemas de taquillas seguras
- Red
El mayor minorista de comercio electrónico del mundo gestiona cientos de centros de distribución para garantizar un procesamiento eficaz de los pedidos y una entrega rápida. Su vanguardista red de distribución aprovecha la tecnología más avanzada, lo que les ayuda a crecer a un ritmo sin precedentes. Sus amplios centros de distribución pueden emplear hasta 1.500 trabajadores que recogen, empaquetan y envían los pedidos de los clientes.
Como muchas organizaciones, se enfrentan a retos de seguimiento, gestión y almacenamiento de activos. Los dispositivos portátiles que sirven de apoyo a la realización de pedidos suponen una inversión considerable. Por desgracia, los daños en los equipos son frecuentes, lo que supone pérdidas innecesarias que pueden afectar a la productividad y la rentabilidad. Buscaban una solución para proteger los costosos dispositivos y, al mismo tiempo, proporcionar a los empleados un acceso rápido y autoservicio.
TRG trabajó con el cliente para reducir costes abordando un reto clave relacionado con la gestión de activos móviles.
Gestión de activos móviles en un centro de distribución 24/7
La eficiencia de un centro de distribución depende de flujos de trabajo sólidos y tecnología fiable. Este cliente utiliza las radios bidireccionales BearCom para facilitar las comunicaciones instantáneas de voz y datos. Desafortunadamente, estaban experimentando un alto índice de rotura de dispositivos, lo que les ocasionaba pérdidas de 50.000 dólares al año. La escasez de mano de obra en todo el sector agravaba el problema, lo que llevaba a la empresa a contratar personal con menos experiencia que a menudo manipulaba mal los equipos.
El cliente buscaba una solución para controlar sus equipos y pidió ayuda a TRG. Sugerimos las taquillas inteligentes APEX como una solución rentable para garantizar que sus dispositivos portátiles permanecen bajo control.
Optimización para mejorar el rendimiento
TRG first arranged a proof of concept to ensure the proposed solution would address their challenges. One of the customer’s primary concerns involved the speed at which devices could be distributed at the start of each shift. In a fulfilment center of this size, every minute counts. Precious time is wasted if associates spend time waiting in line for their devices.
Both TRG and the customer wanted to ensure that multiple people could check-in and check-out at the same time without causing bottlenecks. Over the course of 30 days, the customer ensured the smart lockers addressed this concern while keeping devices secure, organized and ready to work.
Automated Smart Lockers Keep Enterprise Devices Secure and Organized
TRG recomendó la taquilla automatizada APEX Axcess Serie 6100 con acceso de autoservicio. Estas sofisticadas taquillas, que ahorran espacio, ofrecen visibilidad, seguimiento, información y generación de informes en tiempo real. Los empleados pueden escanear fácilmente su tarjeta para retirar un dispositivo y devolverlo al final de cada turno. Estas taquillas aportan rapidez y eficacia, además de una mayor responsabilidad sobre los dispositivos de la empresa.
Cuando se devuelve el equipo, los empleados pueden indicar si todo funciona correctamente. Si no es así, la taquilla avisará al departamento de TI para que pueda ser reparado y devuelto al parque. Se realiza un seguimiento de cada dispositivo y, si no se devuelve al final del turno, se notifica al departamento de TI. Este nivel de responsabilidad ayuda a reducir la pérdida y el robo de equipos.
Las taquillas inteligentes pueden instalarse en puntos estratégicos de un almacén o centro de distribución en función de dónde empiecen y terminen los turnos, lo que resulta ideal dado el tamaño de estas instalaciones.
Un contrato de servicios personalizado y por suscripción
Tras la prueba de concepto, quedó claro que las taquillas resolverían el problema y reducirían las pérdidas, pero el cliente quería una alternativa a la compra directa de las taquillas. El gasto añadido y la responsabilidad del mantenimiento de las taquillas habrían sobrecargado a su personal informático, ya de por sí sobrecargado.
APEX suele ofrecer contratos de uno o tres años, pero este cliente buscaba una opción alternativa basada en sus necesidades específicas. TRG desarrolló un contrato de servicio de suscripción personalizado que se facturaba mensualmente y cubría todos los servicios y el mantenimiento necesarios para las taquillas inteligentes. APEX envió el equipo directamente al almacén del cliente y configuró las taquillas in situ a su llegada.
Después de incurrir en pérdidas de 50.000 dólares anuales, recuperaron la inversión en el primer año. Este minorista invirtió 20.000 dólares en implantar el sistema móvil de gestión de activos, lo que le supuso un ahorro estimado de 30.000 dólares anuales.
El módem Cradlepoint mantiene segura la red principal
Una vez realizado el pedido, TRG inició varios pasos adicionales para garantizar que las taquillas llegaran en perfecto estado de funcionamiento. Las taquillas necesitan conexión a Internet, pero como no son propiedad del cliente, éste no quería que funcionaran en su red corporativa por motivos de seguridad. TRG estableció una red celular independiente y dedicada que garantizaba que las taquillas funcionaran sin problemas y sin riesgos de seguridad adicionales. Este enfoque "listo para usar" era ideal para los equipos en funcionamiento, ya que proporcionaba capacidad de datos adicional con más seguridad y control.
Encuentre un socio con una amplia gama de servicios
Al asociarse con TRG, el cliente resolvió un problema de gestión de activos móviles que afectaba tanto a la productividad como a la rentabilidad. Nuestro programa piloto garantizó la superación de las preocupaciones en torno a la eficiencia y los cuellos de botella. Y nuestra capacidad para ayudar a los clientes con soluciones innovadoras dio como resultado un contrato de servicio personalizado basado en suscripción que satisface sus necesidades únicas. De cara al futuro, existen numerosas oportunidades para implantar esta solución en otros centros de cumplimiento y distribución de todo el mundo.
¿Le interesa saber cómo TRG puede ayudarle a agilizar las operaciones y mejorar la eficiencia de su centro de distribución? Póngase en contacto con nosotros.
ACERCA DE TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.