El proveedor mantuvo operaciones eficientes en entornos difíciles con nuestra ayuda.
CLIENTE DESDE: 2016
DESCRIPCIÓN: Proveedor de seguridad para automoción
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
- Impresoras
- Ordenadores portátiles
- Materiales y etiquetas
- Escáneres de códigos de barras
- RFID
El líder mundial de sistemas de protección para automóviles -airbags, cinturones de seguridad, volantes y otros- llega al extremo para garantizar que sus productos, que salvan vidas, sean seguros y fiables. Desde las pruebas de seguridad hasta la fabricación y el envío de los productos, el objetivo principal de la empresa es crear productos infalibles y hacerlos llegar a sus clientes a tiempo.
Sin embargo, los duros entornos necesarios para crear estos productos provocan desgaste en los equipos que soportan la fabricación y las pruebas, atascando las operaciones y requiriendo costosas reparaciones. Por si estos retos no fueran suficientes, la empresa aumenta continuamente en tamaño y complejidad y depende de dispositivos funcionales para mantener sus altos estándares y la continuidad del flujo de trabajo.
Para hacer frente a estos retos, la empresa se asoció primero con un proveedor de hardware y dispositivos para adquirir nuevas impresoras industriales. Sin embargo, más tarde descubrieron que las capacidades de este socio eran limitadas, ya que sólo proporcionaba hardware nuevo y no ofrecía los servicios necesarios para mantener una amplia variedad de tecnología en funcionamiento para apoyar a su organización global.
La empresa pronto recurrió a TRG, que podía ofrecer una amplia variedad de equipos nuevos y reacondicionados (escáneres, ordenadores portátiles, impresoras industriales y otros dispositivos robustos) y proporcionar un conjunto completo de servicios de gestión del ciclo de vida para mantener a la perfección la flota de dispositivos. Descubra cómo TRG ayuda a este cliente con la adquisición, configuración y puesta en marcha de dispositivos, migraciones, servicios de reparación in situ y mucho más.
Impresoras térmicas industriales para operaciones críticas
Las impresoras industriales de sobremesa son un elemento básico de las operaciones de esta empresa, ya que ayudan a mantener la eficiencia durante los flujos de trabajo críticos. Este equipo proporciona al cliente texto de código de barras de alta calidad, codificación RFID, etiquetas, albaranes y etiquetado de conformidad, componentes clave de sus procesos de fabricación y pruebas.
El cliente decidió invertir en las impresoras térmicas industriales CL4NX y CL4NX-Plus de SATO por su durabilidad y fiabilidad demostradas. Además de la facilidad de uso y la capacidad de configuración, también valoraron la compatibilidad de los equipos con Application Enabled Printing (AEP), que ofrece inteligencia avanzada para mejorar la productividad y la fiabilidad del etiquetado, al tiempo que reduce los costes. Con el software AEP Works, los usuarios pueden diseñar rápida y fácilmente formatos de etiquetas sencillos mediante una interfaz gráfica de usuario WYSIWYG o aprovechar una aplicación completa para la manipulación de datos con el fin de agilizar el proceso de impresión de etiquetas.
Asistencia de impresoras industriales para mantener las operaciones en movimiento
Reparaciones de impresoras industriales en veinticuatro horas
El soporte de TRG comienza con la adquisición, enviando las impresoras SATO a las instalaciones del cliente en todo Estados Unidos y México. Sin embargo, el funcionamiento en entornos hostiles requiere inevitablemente asistencia y reparaciones. Dado el tamaño de estos equipos, el soporte de las impresoras suele realizarse in situ. TRG cuenta con el respaldo de una red fiable de miles de técnicos repartidos por Estados Unidos y Canadá, por lo que cuando se necesita asistencia podemos estar in situ en un plazo de veinticuatro horas.
Todas las solicitudes de servicio se gestionan a través de la plataforma ServiceHub de TRG, una plataforma de gestión de activos en línea que proporciona análisis de los equipos en tiempo real, independientemente del fabricante. ServiceHub permite al cliente realizar pedidos y hacer un seguimiento de los mismos sin problemas, ver los tickets de reparación y ejecutar informes, mejorando en última instancia la visibilidad y la eficiencia.
Adquisiciones, ayuda a la migración y mucho más
Como toda tecnología, las impresoras tienen un ciclo de vida limitado. Cuando el cliente necesitó actualizar los equipos que habían llegado al final de su vida útil, TRG le ayudó a migrar a la siguiente generación, aprovechando programas de jubilación flexibles, incluidas recompras que ayudaron a compensar el coste del nuevo hardware.
Asistencia al cliente más allá de la reparación de impresoras
Las impresoras industriales son sólo una pieza de este rompecabezas. Su parque tecnológico contiene una serie de escáneres, ordenadores portátiles y otros dispositivos robustos. TRG ayuda al cliente a prolongar la vida útil de estos equipos mediante la reparación activa de dispositivos y el suministro de unidades reacondicionadas. Para los equipos nuevos aún cubiertos por la garantía del OEM, TRG ofrece servicios gestionados integrales para una amplia gama de tipos de dispositivos y OEM. A medida que se reparan los dispositivos existentes o se añaden nuevos a la flota, TRG se asegura de que todos estén configurados correctamente, de acuerdo con la imagen de oro que TRG ayudó al cliente a establecer y aprovechando las plataformas de emulación de terminal y gestión de dispositivos móviles que alimentan los dispositivos.
Y aprovechando una amplia red de usuarios finales y socios comerciales, TRG ayuda al cliente a encontrar valor en sus equipos obsoletos, recuperando parte de su inversión original y compensando el coste de las nuevas actualizaciones.
En la actualidad, TRG sigue apoyando el crecimiento y la evolución de este cliente. Uno de estos proyectos incluye la evaluación de soluciones RFID para una gestión de inventario más rápida y precisa, así como la exploración de dispositivos a prueba de explosiones para sus operaciones de prueba de airbags. Sea cual sea el reto, TRG estará al lado de este cliente para identificar e implantar una solución que cumpla sus objetivos y requisitos.
Encontrar un socio con una amplia gama de servicios
Al contar con un socio de servicios gestionados móviles fiable, el cliente evita interrupciones en su cadena de suministro cuando los equipos necesitan reparación. TRG ayuda a mantener la flota de principio a fin, desde el despliegue hasta las reparaciones y el mantenimiento, de forma eficiente, eficaz y económica. Contar con un plan ayuda al cliente a eliminar costosos retrasos y a centrarse en lo más importante: crear productos fiables que salvan miles de vidas cada año.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para adquirir o mantener la tecnología que necesita para impulsar su empresa.
ACERCA DE TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.