La organización necesitaba asistencia para los puntos finales a medida que se ampliaba a escala mundial, y TRG dio un paso al frente.
CLIENTE DESDE: 2015
DESCRIPCIÓN: Empresa líder en centros de viajes de servicio completo
CONSULTA INICIAL: Hardware reacondicionado
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
El problema
Nuestro cliente es una de las mayores organizaciones de viajes del país que opera numerosos centros de servicio, restaurantes y tiendas de conveniencia. Con cientos de ubicaciones y más de 20 000 empleados de costa a costa, la necesidad de un hardware que funcione correctamente es fundamental. En 2015, tras algunas adquisiciones y al darse cuenta de que su proveedor de hardware actual no podía ofrecer el nivel de asistencia necesario, la empresa comenzó a evaluar alternativas y se puso en contacto con TRG.
En aquel momento, la empresa utilizaba hardware de entre 10 y 13 años de antigüedad en todas sus tiendas y centros de distribución. Estos dispositivos estaban tan obsoletos que el fabricante ya no les prestaba asistencia, y además se necesitaba hardware adicional para dar soporte a las adquisiciones más recientes de la empresa.
La solución
TRG empezó por aprovechar su amplio inventario de equipos de segunda mano para suministrar unos 1.200 escáneres de códigos de barras, ordenadores portátiles y tabletas reacondicionados, lo que supuso un ahorro para la empresa al tiempo que le proporcionaba el hardware necesario para garantizar que los locales existentes y los recién adquiridos pudieran funcionar con eficiencia.
A continuación, empezamos a prestar servicios de reparación de los dispositivos reacondicionados, un servicio importante que el anterior socio de hardware no podía ofrecer. TRG también empezó a gestionar toda la puesta en escena, el equipamiento y el despliegue , configurando todo el hardware antes de enviarlo al centro de depósito de la organización de viajes, que a continuación envía el dispositivo a donde sea necesario. TRG sigue proporcionando hardware nuevo y renovado a la empresa a medida que sus necesidades crecen y cambian.
Recientemente, la empresa comenzó a explorar posibles soluciones de gestión unificada de terminales (UEM) en un esfuerzo por gestionar más eficazmente su flota de dispositivos. La plataforma permitirá una mayor visibilidad de todo el programa de movilidad de la empresa, lo que permitirá una mejor medición del uso de los dispositivos, la gestión de reparaciones y despliegues y otras formas de elaboración de informes. Actualmente estamos trabajando con la empresa para implantar esta solución y garantizar que aprovechan todo el potencial del sistema.
También hemos ayudado a la empresa a encontrar soluciones más rentables para los soportesy consumibles de , en particular las nuevas etiquetas de envío y de estantería. Pudimos ahorrar dinero a la organización de viajes en estos importantes productos y seguir suministrando soportes y consumibles a los establecimientos minoristas de la empresa.
El resultado
Gracias a TRG, la empresa ha podido dotar a sus establecimientos minoristas y almacenes existentes y recién adquiridos de hardware nuevo y renovado para apoyar su crecimiento. Siempre que se necesitan dispositivos, nuestro equipo los configura para que estén listos para su uso inmediatamente después de la entrega. Y en todo momento, los servicios de reparación y otras ofertas de asistencia están disponibles para garantizar que los dispositivos sigan funcionando correctamente con el máximo tiempo de actividad.
En general, nuestro cliente ha podido ahorrar dinero confiando en TRG como proveedor de hardware. Si su organización se enfrenta a retos similares a los que hemos comentado aquí, tiene una solución a su alcance. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle.
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Acerca de TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.