Éramos su socio perfecto para sus necesidades de logística avanzada.
CLIENTE DESDE: 2017
DESCRIPCIÓN: Desarrollador de software sanitario
CONSULTA INICIAL: Hardware reacondicionado
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
- Escáneres de códigos de barras
- Lectores MSR
- Lectores RFID
- Impresoras portátiles
- Software de gestión unificada de puntos finales (UEM)
- Materiales y etiquetas
El problema
Nuestro cliente es una empresa independiente de software sanitario que ha desarrollado una plataforma para ayudar a los hospitales a gestionar los programas de vacunación contra la gripe. Aunque es líder en el desarrollo de software, la empresa prefiere asociarse con un tercero para el despliegue y la gestión del hardware, de modo que pueda mantener sus propios recursos centrados en actividades más estratégicas para su negocio principal. Empezaron a trabajar con TRG tras experimentar dificultades para obtener asistencia técnica preventa de su proveedor de hardware actual.
La solución
Tras evaluar varias alternativas en , el desarrollador de software optó por asociarse con TRG debido a nuestra asistencia de principio a fin, nuestras sólidas capacidades de reparación y nuestro compromiso de ofrecer soluciones rentables, como dispositivos reacondicionados.
Para ayudar a el desarrollador de software a cumplir sus objetivos, aprovechamos nuestro amplio inventario de equipos de segunda mano para suministrar esta tecnología. Entre ellos había ordenadores portátiles para escanear códigos de barras e introducir datos (versiones sanitarias); lectores de tarjetas de banda magnética (MSR) para carnés de conducir; equipos RFID para escanear tarjetas de identificación; e impresoras portátiles (versión sanitaria). TRG se encargó de la puesta en escena, el equipamiento y el despliegue: la conexión de los dispositivos RFID y MSR a los ordenadores portátiles, la carga del software de la empresa en los dispositivos y el despliegue de los kits en las ubicaciones correctas. También evaluamos las necesidades de soportes y consumibles de la empresa y empezamos a suministrar etiquetas para aplicaciones de farmacia.
Más allá de la implantación, hemos ayudado a la empresa a migrar los sistemas operativos de los dispositivos de Windows a Android y también hemos proporcionado asistencia para reparaciones fuera de garantía. Dado que la empresa seleccionó dispositivos que son resistentes por diseño, y que los equipos se utilizan en un entorno más hospitalario que otros (como la fabricación), rara vez se necesita reparación. Pero cuando un dispositivo se rompe o necesita algún otro tipo de soporte, la empresa simplemente lo envía, y nuestro equipo se encarga de cualquier problema a partir de ahí.
Actualmente estamos apoyando a la empresa con una potencial solución de gestión unificada de puntos finales (UEM). Hemos prestado asistencia técnica y preventa y seguimos siendo un socio de confianza para la empresa mientras evalúa sus necesidades de UEM.
El resultado
Con más de 500 dispositivos en uso, este desarrollador de software sanitario dispone del soporte de hardware que necesita para mantener las clínicas de gripe de sus clientes funcionando al máximo rendimiento. Conseguimos optimizar su programa de movilidad para ahorrar costes significativos al tiempo que aumentábamos el nivel de asistencia que recibían.
Si su organización desea mejorar su programa de hardware, ya sea mediante la adquisición de dispositivos, servicios de reparación o cualquier otra necesidad, nuestro equipo está preparado para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle.
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Acerca de TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.