Interactive self-service KC50 kiosk in a retail clothing store enabling style suggestions and inventory lookup.

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Smart Retail: How Technology is Transforming the In-Store Experience

La capacidad de modernizar las tiendas minoristas y crear experiencias fluidas en ellas es la forma en que los minoristas siguen siendo competitivos en el entorno actual.

Ante la rápida evolución de las expectativas de los consumidores, es esencial que las empresas adopten soluciones tecnológicas para el comercio minorista que mejoren la eficiencia, atraigan a los clientes y ofrezcan un servicio excepcional.

Aquí es donde entran en juego los innovadores puntos finales de Zebra Technologies, como el lector de tarjetas PD20 y el quiosco Android KC50, emparejados con los servicios tecnológicos para minoristas líderes del sector de TRG.

En qué punto se encuentra la transformación tecnológica del comercio minorista

Según un estudio realizado en 2024 por PwC, más del 54 % de los consumidores prefiere realizar su compra final en la tienda después de investigar en línea, mientras que el 40 % utiliza los mercados en línea para la compra final. Los minoristas deben centrarse claramente en optimizar la experiencia del cliente en la tienda y su estrategia omnicanal en línea. Los compradores de hoy en día esperan comodidad, rapidez y personalización, lo que impulsa la demanda de soluciones tecnológicas para el comercio minorista que puedan satisfacer estas expectativas.

Infographic showing 54%25 of consumers prefer in-store purchases after online research, while 40%25 use online marketplaces for final purchases.

Lo que los minoristas deben saber

Para reducir los problemas en las operaciones minoristas y aplicar los avances tecnológicos clave para el comercio minorista, he aquí algunas consideraciones esenciales:

/01. ENHANCE PAYMENT FLEXIBILITY

Los consumidores esperan una experiencia de pago rápida y sin fricciones.

Mobile payment solutions are essential to prevent missed opportunities and improve satisfaction. Customers expect mobile payment options, and providing that seamless experience will keep them coming back. The ability to accept payments anywhere in-store like Zebra’s PD20 card reader is a game-changer.

/02. MASTER OMNICHANNEL FULFILLMENT

El informe Retail 2024 de Ayden Index señalaba que el 49% de los comercios que conectan sus sistemas backend informaron de un aumento de las ventas.

Los clientes de hoy en día esperan interactuar con las marcas a través de múltiples canales, y hacerlo sin problemas. Los sistemas integrados son fundamentales para ofrecer un servicio coherente y optimizado en todos los puntos de contacto. Tanto si se trata de hacer un pedido online y recogerlo en la tienda como de pasar por caja en un quiosco de autoservicio, asegúrese de que su tecnología de punto final esté integrada.

/03. DRIVE EFFICIENCY WITH SELF-SERVICE

La escasez de mano de obra y el aumento de las exigencias operativas hacen que las soluciones de autoservicio puedan ayudar a los minoristas a mantener la eficiencia, reducir las colas y mejorar el flujo de clientes durante los periodos de mayor afluencia.

Reducir la necesidad de interacción humana en cuellos de botella críticos (como la caja) puede conducir a una experiencia de compra más fluida y eficiente. El kiosco de autoservicio KC50 permite a los minoristas ofrecer a sus clientes una tecnología de autopago fácil de usar.

Cómo los minoristas pueden evitar el fracaso con la tecnología adecuada

Los minoristas que no sigan el ritmo corren el riesgo de perder terreno frente a competidores capaces de ofrecer estas modernas experiencias de compra. Sabemos lo que es adecuado para los minoristas. La tecnología de Zebra, como la PD20 y la KC50, mantiene a los minoristas a la vanguardia de una transformación moderna, permitiéndoles ofrecer una experiencia más flexible, rápida y centrada en el cliente.

/ PD20 Card Reader Revolutionizing in-store payments

58% of consumers will abandon a purchase if they cannot pay using their preferred method, emphasizing the need for flexible mobile payment solutions like Zebra's PD20 to capture every potential sale.

The PD20 turns compatible Zebra devices into fully functional mobile POS systems, enabling payment anywhere in-store—from aisles to curbside pickup.

By integrating the PD20, retailers enable sales associates to engage in personalized services right on the sales floor. The ability to take payments on the spot can prevent missed sales opportunities and foster stronger customer loyalty.

Zebra PD20 mobile POS reader product mockup with floating contactless credit card.

KC50 modular self-service kiosk on pedestal with touchscreen interface, designed for retail use.

/ KC50 Android Kiosk El futuro de los quioscos de autoservicio

The KC50 kiosk solution is a modular solution that allows retailers to customize their self-checkout kiosks to fit specific needs, from price checks to full self-checkout systems.

The sleek and intuitive design of the KC50 invites customer interaction, reducing friction in the shopping experience.

Not only does the KC50 improve operational efficiency by allowing customers to check out faster, but its flexibility also supports a wide range of peripherals. Retailers can easily integrate barcode scanners, printers, and payment terminals for retail, providing a complete self-service solution.

Ready to modernize your retail store and the technology within the four walls?

TRG and Zebra are here to help you lead the way.

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Smart Retail: How Technology is Transforming the In-Store Experience